[비즈니스포스트] 신한은행이 인공지능을 활용해 금융사기를 막는 기술을 모든 영업점으로 확대한다.

16일 신한은행은 보이스피싱으로부터 고객들을 보호하기 위해 은행권 최초로 도입한 'AI 이상행동탐지 ATM'을 전체 영업점으로 확대 시행한다고 밝혔다.
 
AI 이상행동탐지 ATM은 인공지능의 딥러닝(반복학습) 기능과 영상분석기술을 활용해 작동한다.

AI 이상행동탐지 ATM은 연령대별 다양한 거래유형을 학습하고 그 데이터를 분석해 고객이 거래하고 있을 때 평소와 다른 이상행동을 보이면 이를 탐지해 거래 전에 고객에게 주의 문구를 안내한다.

AI 이상행동탐지 ATM은 그동안 많은 성과를 냈다. 3월 고령층 고객이 많은 고객중심영업점에 최초 도입된 뒤 사고 계좌 수 및 사고접수 건수를 각각 67%, 38%로 낮췄다.

신한은행은 AI 이상행동탐지 ATM 기술을 ‘AI 이상거래탐지 시스템’과 연계해 운용한다는 계획도 세웠다.

이상행동이 포착되면서 동시에 시스템 상에도 이상거래가 탐지되는 경우 예금주 본인인증 및 특정거래를 차단하는 등 추가 조치가 취해진다.

신한은행 관계자는 “AI 이상행동탐지 ATM은 시간과 장소에 구애받지 않고 다양한 금융사고로부터 고객을 보호할 수 있다”며 “고객의 소중한 금융자산을 보호하는데 앞장서겠다”고 말했다. 김태영 기자