[비즈니스포스트] LG유플러스는 IPTV 서비스 ‘유플러스티비(U+tv)’의 음성 검색 기능을 인공지능(AI) 시스템 익시(ixi) 기반으로 업데이트했다고 11일 밝혔다. 

이번 업데이트는 콘텐츠를 검색할 때 대화 형태로 할 수 있는 것이 특징이다. 기존에는 단순 키워드로만 원하는 콘텐츠 검색이 가능했다. 
 
이번 업데이트로 음성으로 대화하듯이 △“이 중에 한국 영화는?”처럼 필터링를 걸거나 △“액션 말고 로맨스”와 같이 조건을 변경할 수 있고 △“다른 재밌는 게 뭘까?” 물으면서 재검색할 수 있다.

AI는 이용자와 대화하면서 현재의 맥락을 파악하고 이용자 눈높이에 맞는 콘텐츠 정보를 빠르게 제공한다. 

특히 이번 업데이트를 통해 AI는 정보를 제공하는 것에서 한 단계 더 나아가 가입자에게 “이 드라마는 어때?”처럼 볼만한 콘텐츠를 먼저 제안까지 할 수 있다.

이번 업데이트를 한 이용자는 콘텐츠 검색 화면뿐만 아니라 실시간TV 및 주문형 비디오(VOD) 플레이어 화면에서 시청 중간에도 음성으로 원하는 설정을 할 수 있다. 

LG유플러스 U+tv 사용 데이터에 따르면, VOD 시청 도중에 다음 회차를 보려면 평균 8번의 리모컨 클릭을 했어야 했다. 더불어, 배속 설정을 하려면 6번, 자막 설정을 하려면 9번의 리모컨 클릭을 해야 가능했다.

LG유플러스는 해당 데이터를 바탕으로 이용자 불편을 개선하고자 시청 도중 원하는 설정을 할 수 있도록 ‘말로하는 설정’ 기능을 도입했다. 

시청 편의 기능 외에도 △자녀 보호를 위한 연령별/성인 콘텐츠 제한 △실시간 해설 방송 △시각장애인을 위한 특화 기능 등의 설정들을 말로 할 수 있다. 조승리 기자