[비즈니스포스트] CJ올리브네트웍스는 키움증권 모바일트레이딩시스템(MTS) ‘영웅문S#’에 디지털 마케팅 솔루션 앰플리튜드를 적용해 데이터 기반 고객 분석 서비스를 제공한다고 15일 밝혔다.

고객 행동 데이터 분석 솔루션인 앰플리튜드의 공식 리셀링 파트너인 CJ올리브네트웍스는 솔루션 도입부터 컨설팅까지 전반적 지원을 맡고 있다.
 
키움증권은 이용자의 서비스 이용 흐름을 보다 정밀하게 파악하기 위해 영웅문S#에 앰플리튜드를 도입했다.

CJ올리브네트웍스는 앰플리튜드를 활용해 영웅문S# 앱의 이용 데이터를 분석하고, 사용 편의성을 높이며 사용자 경험을 강화할 수 있는 환경을 구현했다.

이를 통해 키움증권은 이용자가 앱에서 주로 사용하는 기능과 서비스 이용 여정, 특정 서비스가 재방문율과 체류 시간에 미치는 영향 등을 종합적으로 분석할 수 있게 됐다.

키움증권은 이러한 분석 결과를 바탕으로 신규 이용자가 겪는 불편 요소를 개선하고, 메뉴 구조와 화면 동선을 이용자 관점에서 재설계하는 등 전반적인 사용 편의성과 고객 경험을 지속적으로 고도화한다. 조승리 기자