[비즈니스포스트] '2년.'

윤완수 웹케시 부회장이 은행업권 업무가 인공지능(AI)을 바탕으로 완전히 바뀌는 데 필요하다고 본 시간이다.

윤 부회장은 23일 서울 여의도 FKI타워에서 열린 ‘금융 AI에이전트 콘퍼런스’에서 인공지능(AI)에이전트 시대를 바라보는 금융권의 분위기가 달라졌다며 “2년 안에 모든 은행이 AI에이전트 서비스를 도입하게 될 것으로 전망한다”고 말했다.

AI 에이전트는 목표에 필요한 작업을 스스로 계획해 실행할 수 있는 자율형 인공지능 시스템을 말한다. 

챗봇 등 대화형 인공지능, 사고를 통한 문제해결이 가능한 추론형 인공지능보다 한 단계 더 발전한 기술로 이를 구현하기 위해서는 기업 내부 의사결정 과정, 문서양식과 시스템 등 업무구조와 권한 체계를 학습하고 데이터와 연결할 수 있는 환경이 필수적이다.

윤 부회장은 "금융 에이전트 시대가 시작된다는 건 이전에도 아무도 부정하지 않았지만 아직 시기상조라는 의견이 대부분이었다"며 "그런데 올해는 모두가 AI에이전트 개발을 본격적으로 시작하고 도입 필요성을 인정하고 있다"고 말했다.

웹케시는 이날 금융 AI에이전트 전용 플랫폼인 ‘오페리아(OPERIA)’를 공개했다.

오페리아는 범용 인공지능 모델과 금융권 데이터베이스(RDB)를 연결해주는 기술엔진이다. 

자연어 요청을 데이터 분석을 위한 명령어로 변환하고 이에 따라 실제 은행의 정보계·계정계 데이터를 추출·분석해 실제 업무에 활용할 수 있도록 지원한다.

윤 부회장은 “오페리아는 어떻게 금융 데이터 보안과 정확성을 지키면서 인공지능과 소통하게 할 수 있을까라는 고민에서 시작된 것”이라고 말했다.

그는 “5년의 연구개발 과정을 거쳐 기존 금융권 데이터의 외부 유출 없이 기존 시스템 환경을 유지하면서 AI에이전트를 적용할 수 있도록 한 것이 특징”이라고 설명했다.

이를 통해 금융권이 중요하게 보는 데이터 보안, 운영의 안정성 등을 확보했다는 것이다.

윤 부회장은 “오페리아는 금융 AI에이전트 기업으로 전환하고 있는 웹케시의 심장 같은 기술”이라며 “엄청난 시행착오를 거쳤지만 지금은 글로벌시장에 내놔도 전혀 뒤처지지 않는 기술이라고 자부한다”고 덧붙였다.

그는 오페리아를 중심으로 금융 AI에이전트를 통해 크게 3가지 서비스를 제공하겠다는 계획을 밝혔다.

우선 브랜치Q, 경리나라 등 기존 웹케시 서비스들을 AI에이전트로 전환한다.

대표적으로 브랜치Q에 오페리아를 적용한 ‘자금관리 에이전트 V2’는 기업 고객의 업무 환경과 데이터 구조에 맞춰 자금현황과 거래 흐름을 빠르게 파악하고 활용할 수 있도록 지원한다.

윤 부회장은 “현재 브랜치Q는 중견과 대기업 약 1만여 곳을 고객사로 두고 있는데 이 기업들에 모두 각각 맞춤형 AI에이전트를 제공하는 게 목표다”며 “개인적으로는 엄청 기대가 된다”고 말했다.

머지않은 미래에 브랜치Q 고객사들이 모두 3~4개의 맞춤형 자금관리 에이전트를 활용하게 될 것으로 바라봤다. 
 
현재 고객사 기준으로 보면 매일 아침 3만~4만 개의 웹케시 자금관리 에이전트가 업무를 받아 수행하는 그림이 펼쳐질 수 있다고 내다봤다.

두 번째 사업모델은 AI뱅킹 에이전트 서비스다. 인터넷뱅킹에 AI에이전트를 탑재해 이체와 조회, 신고 등 모든 은행업무를 에이전트가 수행하게 하는 것이다. 

웹케시는 인공지능이 경영 데이터를 분석해주는 경영정보 에이전트 서비스도 계획하고 있다. 

웹케시는 이미 NH농협은행과 에이전트 뱅킹 기술검증을 진행했고 광주은행과는 경영정보 에이전트 실증을 수행했다.

윤 부회장은 현업에서 자연어로 업무를 지시하면 AI에이전트가 기존 개발자를 대체해 데이터를 추출, 분석해주는 시대가 예상보다 빠르게 올 것으로 전망했다.

윤 부회장은 “업무의 패러다임이 완전히 바뀌고 있다”며 “웹케시가 지금껏 쌓아온 금융 IT역량을 바탕으로 금융권과 협업을 확대하고 실무에 바로 적용할 수 있는 업무형 AI에이전트시장을 넓혀가겠다”고 말했다. 박혜린 기자