[비즈니스포스트] LG유플러스가 글로벌 통신장비 회사 에릭슨과 손잡고 네트워크 기반 보이스 인공지능(AI) 솔루션 개발과 글로벌 사업 확대에 나선다.

LG유플러스는 에릭슨과 네트워크 기반 보이스 AI 구현을 위한 기술 개발과 시스템 통합, 글로벌 사업 공동 추진, AI 네이티브 네트워크 설계 및 구현 등을 추진하는 전략적 협력에 나선다고 21일 밝혔다.

두 회사는 LG유플러스의 AI 통화 에이전트 ‘익시오(ixi-O)’ 상용 서비스 경험과 에릭슨의 글로벌 네트워크 기술력을 결합해 연내 기술 검증을 마치고 차세대 통신 서비스 구현에 나선다.

이번 협력은 보이스 AI가 특정 운영체제(OS)나 단말기에 의존하지 않고 통신사 네트워크에서 직접 작동하는 환경을 구축하는 데 초점을 맞췄다. 

향후 AI가 불필요한 전화를 대신 처리하거나 통화 중 업무를 지원하고, AI 글래스와 휴머노이드 로봇 등 다양한 AI 기기를 하나의 네트워크에서 연동하는 서비스까지 구현한다.

두 회사는 AI를 활용해 네트워크 운영을 자동화하고 성능과 에너지 효율을 높이는 AI 네이티브 네트워크 분야에서도 협력을 확대한다. 

LG유플러스는 ‘AI를 위한 네트워크’와 ‘AI가 적용된 네트워크’를 동시에 구현해 글로벌 AI 통신 생태계 경쟁력을 강화한다.

이번 협력은 홍범식 LG유플러스 사장과 경영진이 14일(현지시각) 스웨덴 스톡홀름 에릭슨 본사를 방문해 논의했으며, 두 회사는 기술 검증을 넘어 글로벌 상용화까지 이어지는 중장기 협력 체계를 구축하기로 했다.

홍범식 LG유플러스 사장은 “LG유플러스가 익시오를 통해 축적한 보이스 AI 서비스 경험과 에릭슨의 글로벌 네트워크 기술 역량을 결합해, 보다 지능적이고 편리한 통신 경험을 제공할 수 있는 네트워크 기반 보이스 AI를 글로벌 시장에 선보일 것”이라며 “이번 협력을 통해 보이스 AI의 글로벌 사업을 구체화하고, AI 네이티브 네트워크 기술이 LG유플러스의 중장기 성장과 고객 경험 혁신에 기여할 것”이라고 말했다. 조승리 기자