[비즈니스포스트] 트위터 공동 창업자이자 온라인 결제 회사 블록의 최고경영자(CEO) 잭 도시가 "인공지능(AI) 도구가 회사를 만들고 운영하는 의미를 바꿨다"며 전체 직원 절반에 가까운 4천 명을 감축한다.

26일(현지시각) 블룸버그 통신을 비롯한 외신은 도시 블록 CEO가 전체 블록 직원 1만 명 가운데 4천 명 이상을 감축한다고 보도했다.
 
도시 CEO는 주주들에게 보낸 서한에서 감원 이유로 AI 도구를 꼽았다.

그는 “지능형 도구가 회사를 운영을 바꿔놓았다”며 “AI 도구들을 활용하면 훨씬 더 적은 인원의 팀이 더 많은 일을 해낼 수 있다”고 말했다.

이어 “우리가 이를 일찍 깨달았다고 생각하지 않으며, 오히려 대부분의 기업들이 늦었다고 생각한다”고 덧붙였다.

또 그는 “앞으로 1년 내 대다수 기업이 같은 결론에 도달해 유사한 구조적 변화를 단행할 것으로 믿는다”고 말했다.

그는 자신의 사회관계망서비스 엑스(X)에 올린 직원 대상 글에선 "이번 감원 결정이 회사가 어려움에 처했기 때문이 아니다"라고 밝혔다.

블룸버그는 블록이 주가가 저조한 흐름을 보이는 가운데 지난 2024년부터 사업 모델과 인력 구조를 재편해왔다고 보도했다. 블록 주가는 이날 시간외거래에서 25% 이상 급등했다.

AI 기술 발전에 따른 고용 악화 우려가 앞으로 더 커질 전망이다.

AI의 파괴적 혁신이 2028년 대량 실업과 금융위기를 불러올 것이라는 미국의 한 리서치 업체의 보고서가 최근 월가를 뒤흔들며 소프트웨어 기업들 주가가 폭락하기도 했다.

앞서 호주의 물류 소프트웨어 기업 '와이즈테크 글로벌'은 전체 인력의 약 30%에 해당하는 약 2천 명을 감축할 계획이라고 밝혔다.

이 회사 CEO 주빈 아푸는 "수작업으로 코드를 짜는 시대는 끝났다"고 말했다.

미국 CNBC는 소셜미디어 업체 핀터레스트, 사이버 보안업체 크라우드스트라이크, 온라인 교육업체 체그 등도 최근 인력 감축을 발표했으며, 그 배경으로 AI로 인한 사업 구조 재편을 지목했다고 보도했다.

지난 1월에는 세계 최대 전자상거래업체인 아마존이 AI에 대한 투자를 확대하는 가운데 사무직을 중심으로 1만6천명 규모의 추가 감원 계획을 밝혔다. 아마존은 앞서 지난해 10월 1만4천명을 감원한다고 발표했다.

또 세계 최대 고객관계관리(CRM) 소프트웨어 기업 세일즈포스는 지난해 AI 기술 진보에 따라 고객 지원 부문에서 약 4천명의 인력을 감원했다고 밝혔다. 조경래 기자