[비즈니스포스트] 현대백화점이 공항 환승객까지 고객 접점을 넓히고 있다.

현대백화점은 2월19일까지 한국을 경유하는 외국인 관광객이 환승 시간 동안 쇼핑과 미식 문화를 경험할 수 있는 ‘K컬처 환승투어’를 운영한다고 27일 밝혔다.
 
이번 환승투어는 현대백화점과 인천국제공항공사, 한국방문의해위원회, 팔도가 협력해 진행한다. 인천공항공사가 운영하는 환승투어 코스에 유통업체가 협력해 프로그램을 운영하는 것은 이번이 처음이다.

투어는 매주 목·금·토요일 오전 10시 인천국제공항을 출발해 더현대서울에서 약 4시간을 보낸 뒤 공항으로 복귀하는 일정으로 구성됐다. 참가자는 인천공항공사가 온라인 사전 예약과 현장 접수를 통해 일자별 약 40명을 선발한다. 공항과 더현대서울 왕복 셔틀 서비스를 제공한다.

환승 고객은 더현대서울 6층 문화센터 ‘CH 1985’에서 한식 요리 교실에 참여할 수 있다. 자유 쇼핑을 통해 K패션과 K푸드 상품도 경험할 수 있도록 했다.

현대백화점에 따르면 운영 첫 주(22~24일) 투어는 사전 예약 단계에서 선착순 40명이 조기 마감됐다. 짧은 환승 시간 내 쇼핑과 미식을 함께 체험할 수 있다는 점이 호응을 얻었다고 현대백화점은 설명했다.

참가 고객에게는 더현대서울 굿즈 세트를 제공하고 외국인 전용 멤버십 ‘H포인트 글로벌’ 가입 고객에게 추가 사은품을 지급한다. 식당 예약, 통번역, 모바일 택스리펀드 등 편의 서비스도 제공하기로 했다.

외국인 대상 마케팅도 확대한다. 

현대백화점은 3월 더현대서울 6층에 K뷰티·K패션을 소개하는 팝업 공간 ‘라이브 서울’을 열고 K뷰티 추천과 티셔츠 만들기 프로그램 등을 운영한다. 여름 시즌에는 바캉스 맞춤형 환승투어 추가 운영도 검토하고 있다.

현대백화점 관계자는 "이번 K컬처 환승투어를 통해 짧은 환승 시간 안에 대한민국 문화를 압축적으로 경험할 수 있을 것으로 기대된다"며 "앞으로도 외국인 고객의 관심사와 체류 패턴에 맞춘 콘텐츠를 지속적으로 발굴하는 등 마케팅 전략을 고도화해 나갈 계획"이라고 말했다. 김예원 기자