안철경 보험연구원장이 보험산업의 핵심 도전과제로 디지털 전환과 협력모델 구축을 꼽았다.

21일 안철경 보험연구원장은 비대면 기자간담회를 열고 보험산업의 2021년 운영방향을 밝혔다.
 

안 원장은 "코로나19 확산으로 비대면 경제활동이 일상화됐다"며 "대면채널에 크게 의존하고 있는 보험사가 소비자 접점을 어떻게 유지해 나갈 것인가에 대한 깊은 고민이 필요한 시점이다"고 말했다.

그는 "데이터와 플랫폼 기반 디지털 경제가 빠르게 전개되는 환경에서 비용 절감 위주 디지털화와 대면채널로는 대응에 한계가 있다"며 "보험산업은 데이터 확보에서부터 경쟁 열세에 직면할 것이다"고 예상했다.

이에 따라 상품과 채널, 자본 등에서 구조개혁이 필요하다고 봤다. 

안 원장은 2021년 연구방향으로 협력적 경쟁과 경영혁신을 제시했다.

그는 "저성장, 비대면환경에서는 보험산업 내·외의 기업, 정부 등과의 협력해 시장을 확대해야 한다"며 "생산적 보험 생태계를 조성하기 위해 협력적 경쟁에 주목한 연구도 진행하겠다"고 말했다.

보험연구원의 연구가 보험현장과 괴리되지 않을 것이라고 했다.

그는 "시장 현안 대응속도를 높여 보험산업 내 주요 의사결정자와의 피드백 채널을 활성화하겠다"고 말했다. [비즈니스포스트 공준호 기자]