[비즈니스포스트] iM라이프가 인공지능(AI) 기술을 활용해 조직화하는 보험사기에 선제 대응한다.

iM라이프는 보험사기 탐지 시스템(FDS) 고도화를 준비하고 있다고 19일 밝혔다.
 

시스템 고도화가 완료되면 보험금 청구 접수부터 심사, 지급까지 전체 과정에 자동화 프로세스가 도입된다. 분석 기술을 활용한 조직형 보험사기 탐지 역량도 높인다.

이에 따라 보험금 심사가 자동화되며 고객이 보험금을 빠르게 받을 수 있을 것으로 전망됐다.

보험금 이상 청구를 탐지하는 정확도도 높아져 정당한 보험금 청구에 대해 보험금 지급이 지연되는 일도 줄어들 것으로 예상됐다.

iM라이프는 이번 시스템 고도화가 늘어나는 보험금 청구 건수와 지능화하는 보험사기 유형에 선제 대응하는 조치라고 설명했다.

iM라이프 관계자는 “기대수명 증가로 보험금 청구 건수가 지속적으로 늘고 있다”며 “보험업계 전반에서 자동화한 보험금 심사 체계를 구축하는 게 핵심 과제로 부상하고 있다”고 말했다.

iM라이프는 인공지능 및 디지털 신기술을 업무 전반에 도입하며 보험 설계사와 고객이 활용할 수 있는 모바일 중심 비대면 서비스를 지속적으로 강화해 왔다.

지난해 6월엔 카카오톡 채널에 바탕을 둔 ‘iM 프로(PRO) 연금센터’를 열며 보험 설계사들이 비대면으로 연금 설계를 진행할 수 있는 서비스를 시작했다.

박경원 iM라이프 대표는 “보험금은 신속하게 지급하고 부정 청구는 정확하게 찾아내는 것이 보험사가 고객에게 지켜야 할 기본 약속이다”며 “이번 시스템 고도화는 그 약속을 데이터와 기술로 뒷받침할 기반을 마련하는 것”이라고 말했다. 김지영 기자