[비즈니스포스트] 하나손해보험이 대표이사 아래 보상서비스본부를 두고 고객중심 경영을 강화한다.

하나손해보험은 2025년 조직개편과 임원인사를 실시했다고 27일 밝혔다.
 

이번 조직개편은 서비스 경쟁력을 강화하는 한편 금융당국의 상품 및 회계제도, 건전성, 소비자보호 등 다양한 제도개선에 효과적으로 대응하기 위해 실시됐다.

이번 조직개편으로 하나손해보험 대표이사 산하에 보상서비스본부가 신설됐다.

하나손해보험은 보상서비스본부에서 △자동차보험 및 장기보험 보상과 콜센터 등 고객접점 부서 통합 운영 △서비스품질 개선 △고객 수요를 파악해 적합한 보험상품과 서비스개선 추진 등을 한 번에 진행한다.

보상서비스본부장에는 임규삼 현 삼성화재서비스 상무를 선임했다. 

임 상무는 1992년 삼성화재에 입사해 자동차보험 보상실무를 시작으로 인사, 기획, 자동차 및 장기보험 보상업무를 두루 거친 손해보험 전문가다.

2023년부터 삼성화재서비스 손해사정에서 장기일반보상부문을 총괄하고 있으며 하나손해보험 보상서비스 역량을 높일 적임자로 평가됐다.

준법감시인 겸 금융소비자보호 총괄책임자에는 서영종 전 손해보험협회 수석상무를 중용했다.

서 상무는 1996년 손해보험협회에 입사해 기획조정부장, 기획관리본부장을 역임하며 보험기획 및 준법감시업무를 총괄하는 등 손해보험업 전반에서 경험과 전문성을 두루 갖춘 인사로 평가된다.

하나손해보험 관계자는 “고객 서비스를 강화하고 소비자보호 및 내부통제를 공고히 하는 데 중점을 두고 조직개편과 임원인사를 실시했다”며 “시장 변화에 빠르게 대응하고 위기를 기회로 삼아 지속가능한 성장을 추진하겠다는 배성완 대표이사 사장의 의지가 담겼다”고 말했다. 김지영 기자