[비즈니스포스트] NH농협은행이 자산관리와 소비자보호 등 금융서비스 전반의 인공지능(AI) 에이전트 개발에 힘을 싣고 있다. 

농협은행은 AI 에이전트 개발 태스크포스(TF) 구성원을 대상으로 ‘에이전틱 AI 디스커버리 프로그램’을 실시했다고 30일 밝혔다. AI 에이전트는 목표에 필요한 작업을 스스로 계획해 실행할 수 있는 자율형 인공지능 시스템을 말한다.

이번 프로그램은 실제 업무를 바탕으로 AI 에이전트를 설계하는 데 초점을 맞췄다. 자산관리(WM)와 소비자보호, 금융비서 등 다양한 영역으로 AI 적용 범위를 넓히고 개발 실무진이 서비스 구현까지 직접 수행하는 프로그램으로구성됐다.

농협은행은 이를 통해 고객 맞춤형 자산관리 고도화와 소비자보호 체계 강화, 일상 속 금융비서 구현 등 실질 AI 활용 성과를 도출하고 이를 회사 전반에 확산해 나간다는 계획을 세워뒀다.

김주식 NH농협은행 AI데이터부문 부행장은 “AI는 단순 기술 도입을 넘어 일하는 방식을 근본적으로 변화시키는 핵심 동력”이라며 “업무 전반을 AI 중심으로 재설계해 고객이 체감할 수 있는 혁신 서비스를 제공하겠다”고 말했다. 

농협은행은 LGCNS와 함께 기술 변화에 대응해 코어뱅킹 시스템을 전면 재구축하는 ‘프로젝트 네오(NEO)’ 사업도 추진하고 있다. 

코어뱅킹은 예금과 대출, 외환 등 고객의 거래 기록을 관리하는 계정계 시스템으로 은행 디지털 서비스의 핵심 인프라다. 

이 프로젝트에는 LGCNS의 AI 코딩 솔루션이 적용된다. 농협은행은 이 솔루션이 개발 생산성을 높이고 금융 서비스 안정성 강화에 기여할 것으로 기대하고 있다. 전해리 기자