[비즈니스포스트] 우리은행이 이사회 차원에서 금융소비자 보호 관리 체계를 강화한다. 

우리은행은 금융소비자 보호를 경영 핵심 가치로 정착시키기 위해 이사회에 ‘금융소비자보호위원회’를 구성한다고 12일 밝혔다. 
 

이번 조치는 금융감독원이 지난해 9월 발표한 ‘금융소비자보호 거버넌스 모범관행’을 선제적으로 이행하기 위해 마련됐다.

소비자 보호를 단순한 규제 준수를 넘어 경영 전반에 내재화하기 위한 방침에서다.

우리은행은 20일 이사회 내 전문 소위원회 형태로 금융소비자보호위원회를 설치한다.

이를 통해 금융소비자 보호 관련 주요 정책과 전략을 이사회 차원에서 심의ᐧ관리하는 체계를 구축한다. 

위원회는 소비자보호 전문이사를 포함해 3인 이상으로 구성되며 반기 1회 이상 정기적으로 열린다. 

주요 사안으로는 금융소비자 보호 관련 경영 전략과 정책, 규정 제ᐧ개정 등이 다뤄진다. 

전문인력 양성 프로그램도 도입한다. 관련 법령과 정책 변화에 대응하는 교육과정을 마련해 금융소비자 보호 전문가를 육성하고 소비자 중심 문화를 조직 전반에 확산한다. 

상품 판매 과정에서 소비자 보호가 실질적으로 작동하도록 성과보상체계(KPI)에도 소비자 보호 요소를 반영한다. 

금융소비자보호 총괄책임자(CCO)가 KPI 설계 등에 ‘배타적 사전합의권’과 ‘개선요구권’ 등을 행사할 수 있는 제도를 도입해 사전 점검 체계를 구축한다. 

윤석인 우리은행 소비자보호부 차장은 “이번 조치는 소비자보호를 경영 핵심 가치로 정착시키기 위한 것”이라며 “상품 기획부터 사후 관리까지 모든 과정에서 실질적으로 작동하는 소비자 중심 금융 문화를 확립하겠다”고 말했다. 전해리 기자