[비즈니스포스트] NH농협은행이 인공지능(AI) 에이전트가 고객 자산과 거래 정보를 분석해 금리인하요구권을 자동으로 신청하는 서비스를 선보였다. 

농협은행은 대출 보유 고객을 대신해 AI에이전트가 금리인하요구권을 자동으로 행사하는 ‘AI대출금리케어’ 서비스를 23일 출시한다고 5일 밝혔다. 
 

농협은행은 AI대출금리케어 서비스가 국정과제 ‘서민ᐧ취약계층을 위한 포용금융 강화’의 일환으로 추진됐다고 설명했다. 

이 서비스는 AI에이전트가 마이데이터를 통해 고객의 자산과 부채 정보를 실시간으로 분석하고 금리 인하 조건이 충족되면 고객을 대신해 즉시 금리인하요구권을 신청한다. 

NH마이데이터 이용 고객은 NH올원뱅크 앱이나 NH스마트뱅킹에서 최초 1회 대리 신청에 동의하면 서비스를 이용할 수 있다. 

그 뒤에는 별도의 신청 절차 없이도 AI에이전트가 금리 인하 가능성이 있다고 판단하면 각 금융기관의 대출 계좌에 대해 금리인하요구권을 자동으로 신청한다. 

김주식 NH농협은행 부행장은 “고객이 일일이 신경 쓰지 않아도 비대면으로 실질 금리 혜택을 받을 수 있는 서비스”라며 “앞으로도 인공지능과 데이터 등 기술을 활용해 고객에게 직접 도움을 줄 수 있는 서비스를 지속 확대하겠다”고 말했다. 전해리 기자