[비즈니스포스트] CJ대한통운은 28일 노년층 고객을 위한 ‘시니어 전용 택배 접수 전화 서비스’를 시작한다고 밝혔다.

이번 서비스는 스마트폰 애플리케이션(앱) 등 디지털 사용에 익숙하지 않은 60세 이상 고객의 택배 접수 편의성을 높이기 위해 마련됐다.
 

새롭게 운영되는 전화 서비스는 전용번호 1855-1236을 통해 이용할 수 있으며 평일 오전 9시에서 오후 6시, 주말과 공휴일 오전 9시에서 오후 1시까지 상담 및 택배 접수가 가능하다.

노년층 고객 입장에선 직접 우체국 등을 방문하지 않아도 집에서 전화 한 통으로 택배 접수를 할 수 있다.

전화 접수 뒤 보내는 물건을 박스에 담아 문 앞에 두기만 하면 된다.

회사는 이번 서비스를 통해 노년층의 디지털 격차 완화에 기여할 것으로 기대하고 있다.

CJ대한통운 관계자는 “전화 서비스 개시는 노년층 고객에게 홈페이지, 앱 외에 다른 택배 접수 채널 선택권을 선사한다는 ‘상생의 의미’도 있다”며 “CJ대한통운은 앞으로도 C2C(개인간 택배) 서비스의 수혜층을 늘리기 위해 다양한 시도를 할 예정”이라고 말했다. 최재원 기자