[비즈니스포스트] 우리은행에서 모바일 앱 사용자 일부에게 상품가입 알림을 잘못 발송하는 사고가 났다. 

18일 오후 1시 넘어 우리은행은 '우리WON뱅킹' 앱을 이용하는 일부 고객들에게 ‘상품 가입 감사’ 알림이 오류로 전송됐다는 안내 메시지를 보냈다. 
 

앞서 우리은행은 이날 오후 12시를 전후해 상품에 가입하지 않은 일부 고객들에게 ‘상품 가입 감사 인사’ 알림을 보내며 "상품 가입 감사드린다. 관련 상담이 필요하면 언제든 관련 직원을 찾아달라"고 안내했다.

우리은행은 오류 사실을 확인한 뒤 다시 알림을 보내 “상품 가입 감사 알림이 오류 전송돼 안내한다”며 “혼란을 드리게 된 점 진심으로 사과드린다”고 말했다. 

이번 오류는 디지털영업부가 상품 홍보 알림을 발송하는 과정에서 가입 감사 템플릿을 잘못 선택한 데서 비롯한 것으로 알려졌다. 

우리은행 관계자는 “관련 부서에서 고객들에게 상품 가입 관련 홍보 알림을 보내려다 잘못 선택해 다른 알림이 전송됐다”고 해명했다. 

일부 고객은 “상품에 가입하지 않았는데 가입 감사 알림이 와서 놀랐다”는 반응을 보였다. 

통신사와 카드사에 이어 최근 두나무와 쿠팡 등에서 연달아 해킹 사고가 일어나며 디지컬 보안에 민감한 시기인 만큼 우리은행이 빠르게 대처한 것으로 보인다.

우리은행 관계자는 “해킹 등 민감한 시기이다 보니 내부적으로 확인을 철저히 하고 있다”며 “이번 알림 전송 오류는 단순 실수에서 발생한 일”이라고 말했다. 전해리 기자