[비즈니스포스트] 한국철도공사가 인공지능 전환(AX)과 관련된 경영 성과를 인정받았다.

코레일은 지난 17일 오후 연세대학교에서 열린 ‘2025년 공공부문 AX 혁신대상’ 시상식에서 ‘기획 및 전략’ 부문 최우수상을 수상했다고 18일 밝혔다.
 

공공부문 AX 혁신대상은 공공기관 인공지능(AI)·AX 혁신 사례를 발굴하고 이를 공유할 목적에서 한국정책학회와 연세대가 구글(Google)의 후원을 받아 주최했다.

코레일은 국민과 직원의 안전을 중심으로 △디지털 기반 AX 로드맵 수립 △AI 기반 예측 안전 시스템 구축 △철도 특화 AI 업무 플랫폼 ‘AI 온(On)’ 구축 등 AX 경영 성과 전반을 인정받았다고 설명했다.

특히 설비·차량 데이터를 분석해 고장 징후를 미리 포착하는 ‘AI 기반 예측 안전 시스템’은 열차 장애와 지연을 최소화하고 철도 안전을 강화했다는 점에서 높게 평가됐다.

철도 업무에 맞게 직원들이 활용할 수 있도록 구현한 AI 플랫폼 ‘AI 온’도 업무 효율성을 높이고 직원들 사이의 협업을 지원한 AI 활용 문화 확산 사례로 꼽혔다.

앞으로 코레일은 누구나 편리하게 열차를 이용할 수 있도록 △모바일·비대면 서비스 고도화 △이용자 친화형 안내 시스템 △AI 챗봇 기반 고객 상담 등 AX 서비스를 확대해 나간다는 계획을 세웠다.

윤재훈 한국철도공사 AI 전략본부장은 “앞으로도 철도는 공공부문 디지털 전환을 선도하는 통합 모빌리티 플랫폼으로 거듭나 국민이 체감할 수 있는 안전하고 편리한 디지털 서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다. 조경래 기자