[비즈니스포스트] 롯데손해보험이 생성형 인공지능(AI)을 업무 전반에서 활용하고자 시스템을 마련했다. 

롯데손해보험은 ‘AI 개발 운영 플랫폼’을 구축해 기존 AI 서비스 고도화와 생성형 AI 개발 기반을 다졌다고 19일 밝혔다.
 

AI 개발 운영 플랫폼은 롯데손해보험이 기존 개발한 머신러닝 및 딥러닝 기반 데이터 분석 환경을 고도화해 AI 기술의 실질적 도입과 활용을 지원한다.

롯데손보는 플랫폼에 금융권 최초로 첨단 기능도 탑재해 개발 편의성과 현업에서의 적용 가능성을 높였다.

또 인공지능으로 텍스트를 처리하는 거대언어모델(LLM) 등도 활용할 수 있게 됐다.

롯데손해보험은 추진하고 있는 디지털 전환(DT) 전략 가운데 하나로 이 플랫폼을 가입설계, 인수심사, 보험금 청구 등 보험서비스 전반에 활용할 계획을 세웠다.

롯데손해보험 관계자는 “생성형 AI를 적용한 여러 AI서비스를 효율적으로 개발하고 적용할 수 있는 인프라 고도화에 성공했다”며 “보험업 전체 과정에서 구체적이고 실현 가능한 디지털 전환을 달성하겠다”고 말했다. 김지영 기자