미래에셋생명이 보험가입심사에 카카오톡을 활용한다.

미래에셋생명은 카카오톡으로 보험가입심사(언더라이팅)을 지원하는 언더톡 서비스를 시작한다고 27일 밝혔다.

미래에셋생명은 카카오톡 간편인증으로 본인 인증에 필요한 절차와 시간을 대폭 줄였다. 

고객은 카카오챗봇으로 보험가입심사 모든 과정을 조회할 수 있다. 고객이 직접 휴대폰으로 사진이나 전자문서를 전송하는 것으로 보완서류를 제출할 수도 있다.

미래에셋생명은 언더톡 서비스를 통해 보험 가입자의 편의성을 개선하면서 보험가입심사 처리기간도 대폭 단축할 것으로 기대하고 있다.

기존에 보험가입심사를 할 때 설계사가 대리점에서 내용을 확인하고 직접 고객을 만나 안내해야 하는 등 여러 절차를 거쳐야 해 보험가입까지 시간이 오래 걸렸다.

우지희 미래에셋생명 계약관리본부장은 “많은 고객이 미래에셋생명의 언더톡 서비스를 통해 쉽고 빨라진 보험 심사 프로세스를 경험하기를 기대한다”며 “미래에셋생명은 앞으로 계약관리 과정에 모바일 기반의 디지털 커뮤니케이션을 활성화하는 등 차별화된 서비스를 꾸준히 제공하겠다”고 말했다. [비즈니스포스트 조승리 기자]