KT가 대학병원에 양방향 메시지를 활용해 진료예약을 쉽게 관리할 수 있는 서비스를 제공했다.<br /> <br /> KT는 의료정보데이터 전문 벤처기업 비씨앤컴퍼니와 함께 개발한 &lsquo;양방향 예약 지킴이&rsquo;를 서울대학교치과병원에 공급했다고 3일 밝혔다.<br /> &nbsp; <figure class="image" style="float:right;margin-right:0px; margin-left:15px; margin-top:30px; "><img alt="KT, 서울대치과병원에 양방향 메시지 활용한 예약관리서비스 제공" height="200" class='lazyload' data-src="https://www.businesspost.co.kr/news/photo/202108/20210803112054_83819.jpg" width="300" /> <figcaption><table width=320><tr><td align='left' style='margin:0; padding:0px 0px; color:#306f7f; font-size:12px; font-family:verdana; letter-spacing:-0.1em; line-height:160%; table-layout: fixed; width:180px;'>▲ KT가 서울대학교치과병원에 양방향 예약 지킴이 서비스를 공급했다. &lt; KT &gt;</td></tr></table></figcaption> </figure> <br /> 양방향 예약 지킴이는 병원에서 고객에게 예약확인 문자를 보내면 고객도 문자 회신으로 예약시간 변경 및 취소를 요청할 수 있는 서비스다.<br /> <br /> 환자의 예약 확정 여부를 병원에 실시간으로 전달해 고객의 예약 변경, 취소 등에 따른 병원의 손실을 최소화해준다고 KT는 설명했다.<br /> <br /> 서울대학교치과병원은 올해 6월부터 2개월 동안 양방향 예약 지킴이를 시범운영했다. 그 결과 병원 콜센터의 예약확인 전화업무가 줄어들고 고객의 예약 미이행 비율도 크게 감소해 서비스 정식 도입을 결정했다고 설명했다.<br /> <br /> KT는 대형병원이나 예약환자 비율이 높은 전문 클리닉을 중심으로 양방향 예약 지킴이 공급을 확대한다는 계획을 세워뒀다. 서비스 이용 현황이나 효과 등을 분석해 서비스를 지속적으로 개선하기로 했다.<br /> <br /> 민혜병 KT 엔터프라이즈서비스DX본부장은 &ldquo;양방향 예약 지킴이는 고객의 예약관리 업무부분을 디지털화해주는 혁신적이고 경제적 솔루션&rdquo;이라며 &ldquo;KT는 앞으로 병원 외에도 다양한 업종의 경영 효율화에 기여할 수 있는 양방향 서비스를 계속 선보이겠다&rdquo;고 말했다. [비즈니스포스트 박혜린 기자]