농협상호금융이 로봇 소프트웨어를 활용한 자동화시스템을 도입했다.

농협상호금융은 ‘로봇 프로세스자동화(RPA)’를 개발하고 업무에 적용한다고 20일 밝혔다.
 

로봇 프로세스자동화는 직원이 수행하는 단순·반복 업무를 로봇 소프트웨어인 ‘봇’이 대신 수행하는 디지털 신기술이다.

농협상호금융은 6월부터 업무분석을 통해 도출된 ‘대출안내장(DM) 검수’ 등 13개 우선과제에 로봇 프로세스자동화를 도입하고 1개월 동안 안정화 단계를 거쳤다.

내년에는 ‘범농협 로봇 프로세스자동화 관리 시스템(NH RPA)’을 활용한 상시 과제 제안 및 개발을 통해 로봇 프로세스자동화 도입을 확대하기로 했다.

농·축협 신용업무에도 로봇 프로세스자동화 과제 발굴 등 업무자동화를 지원하기로 했다.

이재식 농협중앙회 상호금융대표이사는 “로봇 프로세스자동화 확대 적용을 통해 단순·반복적 업무를 디지털 노동력으로 대체하고 차별적 비즈니스 가치 발굴에 집중할 수 있는 업무환경을 조성할 것”이라며 “업무 생산성을 높이고 대고객서비스 품질을 높이겠다”고 말했다. [비즈니스포스트 김남형 기자]