신한생명이 사회관계망서비스(SNS)를 통해 이뤄지는 보험사기를 자동으로 적발해 예방할 수 있는 분석시스템을 개발했다.

신한생명은 인터넷 카페와 블로그 등에서 보험사기 관련한 키워드를 수집하는 '소셜미디어 보험사기 분석시스템'을 업계 최초로 개발했다고 26일 밝혔다.
 

보험금 부당청구 등 보험사기가 의심되는 단어를 자동으로 감지해 사기행위를 미리 예측하고 방지할 수 있는 시스템이다.

신한생명 관계자는 "보험사기는 여러 선량한 고객에 피해를 주는 행위"라며 "디지털 기술을 활용한 보험사기 방지시스템을 지속적으로 발전시키겠다"고 말했다.

신한생명은 보험사기 방지를 전담하는 조직을 운영하며 사기 예방시스템을 디지털 중심으로 고도화하는 데 힘쓰고 있다.

5월에는 보험사기 관련된 빅데이터를 시각화해 보험사기 혐의를 입증하는 시간을 단축하는 시스템을 도입했고 1월에는 보험사기 수사 의뢰를 자동화하는 시스템 운영을 시작했다.

신한생명은 카카오톡에서 보험사기 신고센터 채널도 운영하고 있다. [비즈니스포스트 김용원 기자]