최창수 농협손해보험 대표이사 사장이 고객 보호를 강화하기 위해 외부전문가를 포함한 협의체를 꾸렸다.

NH농협손해보험은 13일 서울 서대문구 NH농협손해보험 본사 강당에서 ‘고객권익보호위원회’ 회의를 열었다고 14일 밝혔다.

최 사장이 제1기 고객권익보호위원회 위원장을 맡았다.

고객권익위원회는 대학교 교수와 변호사 등 소비자 보호 전문가로 구성된 외부위원 4명, 내부위원 1명과 금융소비자보호총괄책임자(CCO) 등 모두 7명으로 꾸려졌다.

고객권익보호위원회는 고객 보호정책을 자문하고 회사와 고객 사이에 발생한 보험분쟁 가운데 판단하기 어려운 사안을 중재하거나 조정하는 역할을 맡는다.

최 사장은 “고객권익보호위원회를 통해 고객 보호에 적극적으로 대응할 것”이라며 “앞으로도 다양한 소통 창구를 통해 고객 권익을 보호하기 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다. [비즈니스포스트 고두형 기자]