Cjournal
Cjournal
기업과산업  전자·전기·정보통신

삼성전자, 중국 휴대전화 고객만족도 금상

백설희 기자 flyhighssul@businesspost.co.kr 2014-10-29 14:15:08
확대 축소
공유하기
페이스북 공유하기 X 공유하기 네이버 공유하기 카카오톡 공유하기 유튜브 공유하기 url 공유하기 인쇄하기


삼성전자가 중국 휴대전화 서비스 고객만족도 금상을 받았다.

삼성전자는 29일 중국 공신부(공업 및 정보화부) 산하의 전자정보산업발전연구소(CCID)가 주관하는 ‘2014년 통신 서비스 연례회의’에서 휴대전화 서비스 만족도 금상을 수상했다고 밝혔다.

삼성전자는 중국 전자정보산업발전연구소 내부사정으로 시상을 하지 않은 지난해를 제외하고 2010년 이후 4년 연속 금상을 수상했다.

중국기업인 화웨이, 샤오미, 쿨패드 등 3개 회사는 우수상을 받았다. 상을 받은 업체 가운데 외국기업은 삼성전자가 유일하다.

삼성전자는 서비스의 편리성, 다양성 및 참신성 방면에서 끊임없는 노력을 지속한 결과 현지고객들에게 가장 만족스러운 서비스를 제공한 것으로 평가받았다.

삼성전자는 서비스의 편리성을 높이기 위해 서비스망을 확대하는 등의 노력을 기울였다. 1900여 개의 도시에 2700여 개의 서비스센터를 건립했다.

삼성전자는 고객들이 서비스를 받기위해 기다리는 시간을 줄여주기 위해 예약서비스를 시작했다. 당일 수리가 불가능할 때 고객이 지정한 장소까지 무료배송 서비스도 해 주고 있다.

삼성전자는 또 중국 전역에 117여 개의 체험센터를 만들어 고객들에게 스마트기기 체험기회를 주고 있다.

삼성전자는 지난 9월부터 ‘스마트카’ 서비스를 시작했다. 스마트카 안에서 고객들은 제품검사 및 수리 서비스를 받을 수 있고 진열된 삼성전자의 최신상품들을 체험해 볼 수 있는 기회도 얻게 된다.

스마트카 서비스는 주로 기업이나 대학교 등을 대상으로 한다.

박재순 삼성전자 중국총괄 부사장은 “외국기업으로 유일하게 금상을 수상하게 된 것은 끊임없는 고객지향 서비스 철학에 따른 것”이라며 “최고의 품질과 차별화된 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력할 것“이라고 말했다. [비즈니스포스트 백설희 기자]

최신기사

미래에셋 "하이브 멀리서 보면 희극, 장기적 사업 기대감"
비트코인 1억6667만 원대 상승, '크립토 위크' 기대감에 시장 전반 활성화
코스피 종가 기준 3년 10개월 만 3200선 상승 마감, 코스닥은 800선 내줘
한국투자증권 상반기 증권사 실적 1위 달성, 김성환 하반기 IMA 도전 '청신호'
[14일 오!정말] 민주당 김병기 "살아도 감옥에서 살고 죽어도 감옥에서 죽어야"
한국도 뛰어든 '소버린 AI' 세금 낭비에 그치나, 미국 빅테크와 경쟁에 한계
삼성물산 롯데건설이 도시정비 경쟁 불붙일까, 개포우성4차 여의도대교에서 격돌 가능성
[시승기] G바겐 뛰어넘은 랜드로버 '디펜더 옥타', 역사상 가장 강력한 디펜더이자 가..
한화투자증권 인니 사업 본격화, '운용' 한두희서 '글로벌' 장병호로 세대교체
일론 머스크 "테슬라와 xAI 합병 찬성 안 한다", 자금 조달 확대해석 선 그어
Cjournal

댓글 (0)

  • - 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte / 최대 400byte)
  • - 저작권 등 다른 사람의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 관련 법률에 의해 제재를 받을 수 있습니다.
  • - 타인에게 불쾌감을 주는 욕설 등 비하하는 단어가 내용에 포함되거나 인신공격성 글은 관리자의 판단에 의해 삭제 합니다.