한국피자헛이 갑횡포 논란을 빚었던 프랜차이즈 메뉴얼 개정안의 시행을 잠정 연기했다.

한국피자헛은 18일 보도자료를 통해 “당초 17일로 예정됐던 매뉴얼 개정안의 시행을 미루기로 결정했다”고 밝혔다.

'피자헛 프랜차이즈 매뉴얼'은 매장운영과 관련한 절차와 정책을 담고 있다.

이번 개정안에서 ‘프랜차이즈본부가 판단해 매뉴얼의 개정이 필요할 경우 개정할 수 있으며 본부는 개정된 내용을 유, 무선 서면 등의 방법으로 가맹점에 통보하도록 하며 가맹점은 개정된 매뉴얼에 따라야 한다’는 내용이 가맹점주들의 반발을 샀다.

본사의 뜻대로 가맹점에게 비용을 물리고 계약해지를 할 수 있다는 의미로 읽힌다는 것이다.

본사가 개최한 세미나 등에 참석할 경우 발생비용을 가맹점주가 부담해야 한다는 내용도 문제가 됐다.

한국피자헛이 프랜차이즈 매뉴얼을 계약서의 하부문서로 지칭해 계약서와 동일한 효력을 지니도록 한 점도 가맹점주들에게 일방적인 계약조건 변경통보를 한 것과 다름없다며 비판을 샀다.

'가맹사업거래공정화에 관한 법률'상 본사가 가맹점 사업자들에게 일방적으로 불리한 계약조건을 설정하거나 변경하는 행위는 불공정거래에 해당된다.

한국피자헛은 “최근 프랜차이즈 매뉴얼 개정안을 놓고 불필요한 오해를 낳은 것을 잘 알고 있다”며 “개정안에 가맹점주들의 의견을 더 많이 청취하고 반영하기 위해 노력하겠다”고 말했다. [비즈니스포스트 고진영 기자]