[비즈니스포스트] NH농협은행이 자산운용과 고객서비스, 내부 업무 전반에서 인공지능 전환(AX)에 속도를 높인다.

농협은행은 인공지능(AI)으로 은행의 자산 포트폴리오를 분석하고 최적의 자산배분안을 찾는 분석체계를 구축했다고 20일 밝혔다.
 

이 분석체계는 자산별 수익성뿐 아니라 경영목표와 자본적정성, 유형별 리스크 한도, 건전성 등을 반영해 은행의 경영 여건에 맞는 자산배분안을 도출한다.

인공지능 최적화 기법으로 다양한 자산 조합을 모의실험(시뮬레이션)하고 자본효율성과 영업이익,이자손익 등을 높일 수 있는 포트폴리오를 비교·분석한다.

실제 영업 여건도 반영해 현장에서 실행할 수 있는 자산배분 방향을 제시하도록 했다.

농협은행은 이를 통해 자본효율성과 리스크, 수익성 사이의 균형을 고려한 자산배분 전략을 더욱 체계적으로 수립할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

분석 결과는 경영계획 수립과 여신운용 방향 설정, 산업별 리스크 관리 등에 활용한다.

농협은행은 이밖에 인공지능 전문 자회사 애자일소다와 고객서비스와 내부 업무에 인공지능을 적용하는 사업을 추진한다.

두 회사는 전날 서울 중구 NH농협은행 본사에서 ‘대고객 AI 에이전트 구축’ 사업 착수보고회를 열었다. 자산관리와 전세자금대출, 금융사기 예방 등 고객의 금융생활을 돕는 AI 에이전트 개발에 나선다.

고객이 대화로 상담부터 업무 처리까지 해결할 수 있도록 은행과 카드 등 채널별로 분산된 금융 지식을 통합하는 챗봇도 구축한다.

통합 챗봇은 2026년 12월 테스트를 거쳐 내년 3월 정식으로 선보인다.

내부 업무 효율화를 위해서는 ‘10대 최소기능제품(MVP) 혁신과제’를 추진한다. 사내 아이디어 공모로 선정한 10개 과제를 바탕으로 여신 감사 서류 대조와 마케팅 콘텐츠 준법 점검 등 실제 업무에 인공지능을 적용한다. 전해리 기자