[비즈니스포스트] LG유플러스가 글로벌 인공지능(AI) 운영관리 기업 어라이즈AI와 손잡고 AI 에이전트의 성능과 안전성을 관리하는 체계를 구축한다.

LG유플러스는 어라이즈AI와 서울 마곡 LG유플러스 사옥에서 전략적 업무협약을 맺고 AI 에이전트의 성능과 품질 관리, 안전성 향상을 위한 기술 분야에서 협력한다고 1일 밝혔다.

협약식에는 이상엽 LG유플러스 최고기술책임자(CTO), 패트릭 켈리 어라이즈AI 아시아태평양 지역 총괄 책임자, 진상열 어라이즈AI 한국지사장 등이 참석했다.

어라이즈AI는 생성형 AI와 AI 에이전트의 성능을 측정하고 오류를 분석하는 기업으로 통신·금융·제조·유통 등 다양한 산업군에 AI 서비스 품질 관리 솔루션을 제공하고 있다.

두 회사는 앞으로 △한국어·음성 기반 AI 평가 기술 개발 △AI가 부정확하거나 부적절한 답변을 생성하지 않도록 하는 안전장치 기술 △국내 기업 간 거래(B2B) 시장 공동 사업기회 발굴 등을 추진한다. 

LG유플러스는 이를 통해 AI 운영관리 역량을 강화하고 기업 고객 대상 AI 서비스 고도화 방안도 검토한다.

이상엽 LG유플러스 최고기술책임자 전무는 “AI가 기업의 핵심 업무 환경으로 자리잡으면서 성능뿐 아니라 신뢰성과 운영 안정성이 중요한 경쟁력으로 떠오르고 있다”며 “어라이즈AI와 협력을 통해 AI 운영관리 역량을 강화하고 고객이 신뢰할 수 있는 AI 서비스를 제공할 것”이라고 말했다. 조승리 기자