[비즈니스포스트] KT가 지난해 발생한 해킹사고의 후폭풍에서 좀처럼 벗어나지 못하고 있다.

박윤영 KT 대표이사 사장은 취임 직후 받아든 첫 성적표에서 수익성 악화를 확인하며 실적 회복이라는 과제를 떠안게 됐다.
 

2분기에도 해킹사고에 따른 개인정보보호위원회의 과징금 부과 가능성까지 거론되면서 박 사장의 수익성 방어 부담은 당분간 이어질 것으로 전망된다.

박 사장은 인공지능(AI) 기업간거래(B2B) 사업 확대를 통해 실적 반등에 나설 전망이다.

12일 KT가 발표한 2026년 1분기 실적에 따르면 연결기준 매출과 영업이익, 순이익은 모두 지난해 같은 기간보다 감소했다.

KT는 1분기 연결기준으로 매출 6조7784억 원, 영업이익 4827억 원, 순이익 3883억 원을 냈다. 2025년 1분기와 비교해 매출은 1.0%, 영업이익은 29.9%, 순이익은 31.5% 각각 줄었다.

지난해 옛 서울 강북지역본부 부지 개발사업에서 발생한 약 2700억 원 규모의 아파트 분양 이익에 따른 기저효과가 사라진 데다, 올해 1월 위약금 면제 기간 약 23만 명의 가입자 이탈과 2월부터 7월까지 이어지는 고객 감사 패키지 비용 부담 등이 수익성 악화에 영향을 미친 것으로 분석된다.

문제는 2분기에도 개인정보보호위원회의 과징금 부과로 실적 개선이 녹록치 않을 수 있다는 점이다.

개인정보보호위원회가 지난 4월 쿠팡에 개인정보보호법 위반 사항이 담긴 사전통지서를 발송하며 과징금 부과 절차에 착수하면서, 지난해 9월 발생한 KT 해킹사고와 관련한 과징금 제재 수위 역시 이르면 2분기 내 결정될 가능성이 제기된다.

개인정보 유출에 이어 소액결제 피해까지 실제 발생한 만큼 상당한 수준의 과징금이 부과될 경우 2분기 실적에도 부담으로 작용할 수 있다는 관측이 나온다.

이미 가입자 이탈과 고객 보상 프로그램 비용으로 수익성 압박을 받고 있는 상황에서 추가 비용 발생 가능성까지 남아 있는 셈이다.

금융정보업체 에프앤가이드에 따르면 KT의 2분기 연결기준 실적 전망치는 매출 6조9017억 원, 영업이익 5794억 원, 순이익 3778억 원으로 집계됐다. 

지난해 2분기와 비교하면 매출은 7.08%, 영업이익은 42.91%, 순이익은 48.48% 각각 감소하는 수치다.
 

박 사장은 정체된 통신시장 환경 속에서 인공지능(AI) 기업간거래(B2B) 사업 확대를 통해 실적 반등을 노린다.

박 사장은 KT 재직 시절부터 오랫동안 B2B 사업을 맡아온 인물로, 기업고객 사업과 디지털 전환 분야에 대한 이해도가 높은 경영진으로 평가받는다.

그는 취임 당시에도 KT를 'AX(인공지능 전환) 플랫폼 컴퍼니'로 전환하겠다는 목표를 제시하며, AI 중심의 사업구조 개편 의지를 분명히 드러냈다.

KT는 이날 실적발표 콘퍼런스 콜에서도 향후 박 사장의 경영 핵심 키워드로 AX 플랫폼 컴퍼니를 제시하며, KT의 통신 역량을 기반으로 B2B와 B2C 등 전 사업 영역에서 AX 사업을 가속화할 것이라고 밝혔다.

이 같은 사업 전략은 단순 통신서비스 중심 사업구조만으로는 성장 한계가 뚜렷한 만큼 AI 기반 B2B 사업을 새로운 수익원으로 육성해 수익성과 성장성을 동시에 확보하려는 전략으로 풀이된다.

박 사장은 AI 데이터센터(AIDC), AI 컨택센터(AICC), 산업별 맞춤형 AI 전환(AX) 솔루션 등을 중심으로 기업고객 확보에 속도를 낼 것으로 전망된다. 

박상원 KT AX사업부문장은 이날 콘퍼런수 콜에서 "에이전틱 AI 기반의 실질적 업무 처리가 가능한 AICC를 고도화해 단순 상담 서비스를 넘어 고객 맞춤형 마케팅 채널로 발전시키고, 다양한 산업군에 적용 가능한 서비스로 확대하겠다"고 말했다.

KT는 산업별 특성과 정부 규제, AI 자주권 요건까지 반영한 엔드투엔드(End to end) 방식의 AX 플랫폼을 제공하고, 기업의 데이터 활용 역량을 높이는 ‘데이터 포 AI(Data for AI)’ 사업도 함께 추진하겠다는 계획을 제시했다. 

아울러 금융·공공·제조·국방 등 다양한 산업으로 AX 사업 영역을 확대하고, 기업의 AI 전환 서비스를 지속적으로 관리하는 매니지드 서비스까지 제공해 기업 고객 기반을 단단히 하겠다는 전략도 내놨다. 조승리 기자