[비즈니스포스트] 현대건설이 핵심 재건축 사업지에 맞춤형 신규 서비스를 도입해 고객 지원을 더욱 강화한다.

현대건설은 최근 서울 압구정 재건축 사업지에 맞춤형 컨설팅 ‘에이.피티(A.PT, Apgujeong Private Table) 서비스’를 시작으로 재건축·재개발 사업 특성과 고객 수요에 맞춘 프리미엄 컨시어지 서비스를 확대한다고 27일 밝혔다.
 

현대건설이 제공하는 프리미엄 컨시어지 서비스는 재건축 사업의 복잡한 제도·절차 관련 정확한 정보 제공과 함께 지역 및 단지별 특성과 고객의 개별 라이프 스타일까지 고려한 전문가의 1대1 플래닝 등까지 담겼다.

처음으로 도입된 압구정 재건축 사업지의 ‘A.PT서비스’는 자산 컨설팅, 이주 컨설팅, 입주 컨설팅의 세 가지 패키지로 구성됐다.

각 패키지는 업계 최고의 전문가로 구성된 전담 상담사가 고객이 재건축 사업을 진행하는 동안 겪을 수 있는 불편을 최소화하고 다양한 문제를 선제적으로 해결하는데 집중한다.

자산 컨설팅은 재건축 단계별 가이드, 대체주택 안내 등 고객의 자산관리와 관련된 모든 과정에서 지원한다. 재건축사업 절차부터 조합원 분양신청 등 세부적 내용까지 1대1 맞춤형으로 안내한다.

특히 상속, 증여, 절세 등 세무 전문가와의 상담을 통해 지원하며 자산관리, 대출상담 등 고객의 자산을 최적화할 수 있도록 금융 전문가와 연계해 돕는다.

이주 컨설팅은 철거·공사 기간에 이용할 이주단지 추천부터 전문업체 연계까지 전방위적으로 지원을 제공한다.

전담 컨설턴트가 고객의 상황에 맞는 임시 거주 주택을 추천하고 제휴된 이사·보관 업체와 협력해 고객의 이주를 돕는다. 

이를 위해 인공지능(AI) 빅데이터 기술을 이용해 개발한 ‘압구정 고객 맞춤형 부동산 솔루션’ 서비스를 활용한다. 입지 브리핑부터 주변시세 비교, 지역 내 수요·이주 현황, 미래 가치, 추천 매물 리스트 등 다양한 정보를 관심지역 주소만 입력하면 한눈에 파악이 가능하다. 

입주 컨설팅은 이사, 입주 청소, 인테리어 등 제휴 업체들과 연계해 고객이 입주를 준비하기 위해 필요한 사항을 지원한다.

현대건설은 맞춤 상담을 통해 고객의 개성과 취향에 맞는 선택을 할 수 있는 홈 스타일링 서비스도 제공한다. 또한 분담금 납부와 대출 절차 관련 안내를 제공해 고객이 체계적 입주 준비를 할 수 있도록 돕기로 했다.

현대건설 관계자는 “A.PT 서비스는 압구정 재건축 사업 과정에서 고객들이 겪는 불편과 고민을 줄이기 위해서 계획된 업계 최초의 시도”라며 “변화하는 트렌드와 라이프 스타일에 맞춰 최고의 전문가들의 차별화된 컨설팅 서비스를 통한 소통으로 고객들의 신뢰를 더욱 강화할 것”이라고 말했다. 김인애 기자