오전 9시부터 6시까지 영업하는 KB국민은행 영업점이 늘어났다.

KB국민은행은 '9투(to)6 뱅크'를 전국 72곳으로 확대한다고 14일 밝혔다.
 

9투6 뱅크는 오후 4시까지인 영업점 운영시간을 오후 6시까지 연장 운영하는 형태의 특화지점이다. 

비대면 거래 확대에도 불구하고 자산관리, 대출상담 등 대면채널에 대한 수요가 높은 금융서비스 부문에서 고객 접점을 확대해 차별화된 고객 경험을 제공한다고 은행 측은 설명했다.

KB국민은행은 서울 및 수도권 지역은 물론 충청, 대구, 부산, 광주 등 전국 72곳의 영업점을 9투6 뱅크로 선정해 고객의 접근성을 높여 편리한 이용이 가능하도록 했다. 

현재 운영 중인 9투6 뱅크는 KB국민은행 홈페이지 내 '지점찾기' 또는 KB스타뱅킹 내 '영업시간 특화지점 안내/찾기'에서 확인할 수 있다.

9투6 뱅크 직원은 오전조와 오후조로 구성돼 오전조는 오전 9시부터 오후 4시까지, 오후조는 오전 11시부터 오후 6시까지 근무한다. 

이에 따라 직장인, 자영업자 등 기존 영업시간 중 방문이 어려웠던 고객도 금융상담을 받을 수 있다.

KB국민은행은 9투6 뱅크를 통해 고객 편의성 제고뿐만 아니라 유연한 근무 환경을 조성해 직원들의 업무 만족도도 높인다는 계획을 세웠다.

오전 시간을 활용해 아이들을 등원시키는 워킹맘, 자기개발을 원하는 직원 등 본인의 생활주기를 고려해 원하는 근무시간에 일할 수 있도록 선택권을 넓혔다.

KB국민은행 관계자는 "9투6 뱅크는 전문화된 금융서비스를 제공하는 기존 대면채널을 고객지향적으로 한 단계 더 발전시킨 것으로 영업점 운영의 새로운 패러다임이다"며 "앞으로도 KB국민은행만의 혁신적 고객접점을 확보해 고객 편의성을 더욱 높이겠다"고 말했다.

다만 현재는 코로나19 확산방지를 위한 은행 영업시간 조정에 따라 9투6 뱅크를 30분 단축해 5시30분까지 운영 중이다. [비즈니스포스트 공준호 기자]