흥국생명은 보험금 접수 자동화를 위한 인공지능 문서인식(AI OCR) 시스템을 상용화했다고 26일 밝혔다.
▲ 흥국생명은 보험금 접수 자동화를 위한 인공지능 문서인식(AI OCR) 시스템을 상용화했다고 26일 밝혔다. <흥국생명>
인공지능 문서인식 시스템은 인공지능을 활용해 보험금 접수과정 전반을 자동화하는 시스템을 말한다.
인공지능 문서인식 시스템은 고객으로부터 받은 보험금 접수 서류를 청구서, 진단서류, 처방전 등으로 자동 분류하고 문자추출을 통해 보험금 지급을 위한 데이터를 자동화한다.
테스트 결과에 따르면 문서분류는 98%의 성공률을 보였으며 항목별 문자추출에서는 97%의 인식률을 나타냈다.
흥국생명은 인공지능을 활용한 시스템을 보험 업무 전반으로 확장해 나갈 계획을 세워뒀다.
조흥동 흥국생명 보험금심사실장은 “이번 시스템을 통해 담당자는 본연의 심사 업무에 더욱 집중할 수 있고 보험금 지급까지의 시간도 단축할 수 있어 고객의 편의성도 높일 수 있을 것이다”며 “앞으로도 디지털 경쟁력 강화를 위한 다양한 시도를 이어 나가겠다”고 말했다. [비즈니스포스트 조승리 기자]
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