NS홈쇼핑이 소비자중심경영(CCM) 인증의 7회 연속 획득에 나선다.

NS홈쇼핑은은 소비자중심경영 인증 만료를 앞두고 재인증 절차를 밟고 있다고 20일 밝혔다.
 

소비자중심경영(CCM) 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지 한국소비자원이 평가해 공정거래위원회가 인증하는 제도다.

NS홈쇼핑에 따르면 NS홈쇼핑은 업계 최초로 고객위원 중심의 상품선정위원회를 운영하고 고객 만족을 위한 품질경영시스템 도입 등으로 2009년부터 2019년까지 6차례 연속으로 소비자중심경영 인증을 받았다.

NS홈쇼핑은 2020년 12월 소비자정책에 대한 외부 전문가의 의견을 수렴하는 소비자불만처리위원회를 발족하고 2021년 6월 고객에게 식품 안전과 관련한 정보를 제공하는 블로그를 여는 등 다양한 소비자정책을 만들어왔다.

조항목 NS홈쇼핑 대표이사는 “임직원 모두가 '고객의 마음으로'라는 강령을 실천했기에 고객의 신뢰를 받으며 NS홈쇼핑이 성장할 수 있었다”며 “7회 연속 소비자중심경영 인증 획득을 통해 소비자중심경영에 대한 고객의 인식 개선과 협력사의 참여를 높이도록 더욱 노력하겠다”고 말했다. [비즈니스포스트 남희헌 기자]