네이버가 스마트스토어 판매자의 물류부담을 줄이기 위해 다양한 물류 스타트업과 손잡는다.

네이버는 다양한 물류 스타트업과 손잡고 네이버 스마트스토어 판매자들을 위한 풀필먼트(상품 보관, 포장, 출하, 배송 등 일괄 처리)서비스를 제공하는 플랫폼 'NFA(Naver Fulfillment Alliance)'를 운영한다고 13일 밝혔다.
 

NFA에는 패션, 냉동, 냉장 등 다양한 분야에서 전문역량을 보유한 업체 7곳(CJ대한통운, 아워박스, 위킵, 파스토, 품고, 딜리버드, 셀피)이 참여하기로 했다. 앞으로 참여업체는 더욱 확대된다.

NFA는 중소상공인(SME)과 풀필먼트 스타트업을 연결하는 것은 물론 향후 인공지능(AI)을 이용한 물류데이터 분석, 사업자별 물류 수요예측 등 기능을 종합적으로 제공한다.

네이버는 NFA를 통해 네이버 스마트스토어 판매자의 물류부담을 줄이고 상품 배송기간을 단축시켜 사용자의 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대하고 있다.

풀필먼트서비스를 제공하는 업체가 물류업무를 모두 담당하기 때문에 주문 마감시간이 이전보다 길어지고 평균 배송기간은 짧아진다. 생필품 및 신선식품의 익일배송서비스가 확대될 수도 있다.

판매자는 풀필먼트서비스를 사용하면 포장, 배송, 재고 관리뿐 아니라 불량품 검수, 반품 처리, 고객관리(CS) 등 물류업무 전반에 관한 부담을 줄일 수 있게 된다.

김평송 네이버 사업개발 책임리더는 "네이버는 스마트스토어 판매자들의 사업성장을 위해 다양한 기술을 제공해 왔는데 NFA도 이러한 연장선상에서 판매자의 물류 고민을 덜어주기 위한 플랫폼이다"며 "NFA를 통해 네이버 스마트스토어 판매자의 사업 규모와 상품 특성에 따라 각각 최적화된 물류서비스를 제공 등 여러 분야 스타트업과 시너지를 낼 수 있는 방안을 지속적으로 고민하겠다"고 말했다. [비즈니스포스트 최영찬 기자]