삼성화재가 장기보험 가입 과정에 인공지능(AI) 계약 심사시스템을 도입했다.

삼성화재는 빠르고 정확한 보험 가입을 위해 장기보험에 인공지능(AI) 계약 심사시스템을 9월부터 도입했다고 8일 밝혔다.
 

시스템 도입으로 장기 인보험에 가입하는 과정에서 심사자가 별도의 확인을 하지 않아도 가입할 수 있게 됐다. 또 고객의 대기시간도 줄어든다. 

또 장기 재물보험과 관련해서 인공지능을 활용한 이미지 인식 및 자연어 처리 등의 시스템을 통해 빠르고 정확하게 업종 선택을 할 수 있게 됐다.

장기 재물보험에 새로 도입되는 인공지능 이미지 인식모델은 삼성화재가 보유한 수십만 장의 사진을 학습해 제작됐다.

인공지능은 가입설계에서 필요한 건물 사진을 인식한 뒤 스스로 업종과 관리상태와 관련해서 판단을 내릴 수 있다.

고영일 삼성화재 장기U/W기획 파트장은 "이번 시스템 도입으로 업무 효율화와 비용 절감효과를 기대하고 있다"며 "앞으로도 고객들이 더욱 쉽고 편하게 보험에 가입할 수 있도록 발전하겠다"고 말했다. [비즈니스포스트 이정은 기자]