[비즈니스포스트] LG유플러스가 현대엘리베이터와 인공지능(AI) 기반 승강기 원격관제 시스템 고도화에 나선다.

LG유플러스는 현대엘리베이터와 15일 서울 종로구 현대그룹빌딩에서 ‘스마트 원격관제 플랫폼을 위한 무선서비스 및 AI·보안 분야 협력’ 업무협약을 체결했다고 17일 밝혔다.

두 회사는 현대엘리베이터의 스마트 원격관제 플랫폼 ‘MIRI(미리)’와 승강기 사이 통신 구간에 LG유플러스의 사물지능통신(M2M) 서비스를 적용해 원격관제 안정성을 높이기로 했다.

AI 음성인식 기술을 활용한 승강기 비상통화 서비스 모델도 실증한다.

현재 승강기 비상통화장치는 이용객이 승강기에 고립되거나 위급상황에 처했을 때 외부에 도움을 요청하는 데 사용되지만 오작동이나 장난전화, 단순 문의 등으로 실제 긴급 상황 대응이 지연될 가능성이 있다.

두 회사는 비상통화장치에 AI 음성인식 기술을 적용해 AI가 통화 내용을 우선 분석하도록 한다. 단순 문의나 오작동에는 AI가 대응하고 실제 긴급 상황은 전담 직원에게 즉시 연결하는 방식으로 대응 속도를 높인다.

보안 분야 협력도 확대한다. LG유플러스의 보안관제 서비스와 클라우드 기반 네트워크·통합보안 플랫폼 ‘U+SASE’를 MIRI에 적용하는 방안을 검토해 승강기 원격관제 시스템의 보안 수준을 강화한다.

두 회사는 2023년에도 승강기 안 AI 폐쇄회로TV(CCTV)를 활용해 비명이나 쓰러짐, 장시간 체류 등 이상 상황을 감지한 뒤 관제센터로 전달하는 ‘MIRI View’ 서비스를 공동 개발했다. 승강기 이용자 안전성과 편의성, 운영 효율성을 높이기 위한 디지털 전환 과제를 함께 추진한다.

임장혁 LG유플러스 엔터프라이즈고객그룹장 전무는 “안정적 무선통신을 기반으로 AI와 보안 영역을 유기적으로 결합해 승강기 원격관제 시스템을 혁신하는 데 의미가 있다”며 “현대엘리베이터와 협력해 고객 안전과 편의를 높일 수 있는 혁신 과제를 발굴할 것”이라고 말했다. 조승리 기자