[비즈니스포스트] 신한은행이 2026년 하반기 고객 기반 확대에 힘쓴다.
 
신한은행은 6일 경기 용인 연수원에서 ‘2026년 하반기 경영전략회의’를 개최했다고 밝혔다.

회의에는 정상혁 신한은행장과 임직원 등 약 180명이 참석했다.

신한은행은 이번 경영전략회의에서 하반기 핵심 메시지로 ‘와이드&딥(Wide&Deep)’을 제시했다. 와이드는 더 많은 고객과의 접점 확보를, 딥은 고객에 대한 깊은 이해를 의미한다.

그러면서 디지털 플랫폼을 기반으로 그룹 차원의 고객기반을 확대하는 방안을 다뤘다.

정 행장은 “우리가 추진하는 다양한 사업들은 모두 더 많은 고객들에게 다가기기 위한 것(와이드)이고 이는 미래 준비의 출발점”이라며 “고객에게 지속 선택받기(딥) 위해서는 고객이 필요로 하기 전에 더 나은 설루션을 제공할 수 있어야 한다”고 말했다.

이어 “와이드&딥이 잘 이행될 수 있도록 실질적 구동체계를 확립하는 것은 물론 고객 자산 보호와 이익을 최우선으로 두고 금융소비자보호, 내부통제에도 꾸준히 힘써 달라”고 덧붙였다.

신한은행은 2026년 하반기 조직개편의 핵심 방향으로도 고객기반 강화, 고객신뢰 강화, 조직 효율성 제고를 설정했다.

새롭게 ‘슈퍼쏠추진단’을 만들어 그룹 협업과 통합 플랫폼 경쟁력 강화를 지원한다.

슈퍼쏠은 신한은행과 신한카드, 신한라이프, 신한투자증권 등의 서비스를 탑재한 신한금융그룹의 통합 앱이다. 2023년 별도 앱 형태로 처음 출시됐으나 2026년 6월 은행앱 기반으로 형태를 바꿔 재출시됐다.

‘마케팅본부’와 ‘고객마케팅부’를 신설해 확대된 고객 접점을 효과적으로 활용하고 고객별 특성에 맞는 마케팅을 추진한다.

‘정보보호부’도 새로 꾸렸다. 기존 ‘자금부’는 경영지원그룹 내 ‘자금본부’로 확대·개편했다. 조혜경 기자