[비즈니스포스트] 스타벅스가 지난해 말 행사 증정품으로 제공했던 가습기를 모두 리콜한다.

스타벅스를 운영하는 SCK컴퍼니는 2월2일부터 2025년도 겨울 e프리퀀시 행사 증정품으로 제공된 가습기 2종에 대해 자발적 리콜을 실시한다고 30일 밝혔다.
 

e프리권시는 이마트가 고객 구매 실적에 따라 스탬프를 적립하면 사은품을 제공하는 고객 참여형 프로모션이다.

SCK컴퍼니에 따르면 이번 자발적 리콜은 제품의 배터리 과열로 추정되는 국소적 화재 발생 신고가 접수됨에 따라 선제적으로 결정된 조치다. 스타벅스는 ‘제품안전기본법’에 따라 국가기술표준원에 제품사고 보고를 완료하고 자발적 리콜 절차를 협의하고 있다.

자발적 리콜 대상 제품은 지난해 10월30일부터 12월31일까지 e프리퀀시를 통해 고객에게 증정된 스타벅스 가습기 전량으로 전체 수량은 39만3548개다. 스타벅스는 해당 제품을 보유한 고객은 즉시 사용을 중단할 것을 당부했다.

해당 증정품은 ‘전기용품 및 생활용품 안전관리법’에 따라 KC 인증을 획득한 배터리를 사용한 제품으로 파악됐다. 

스타벅스는 해당 제품 공급처인 한일전기 및 관련 기관과 협력해 정확한 사고 원인 조사를 진행하고 있다. 조사와는 별개로 고객 안전을 위해 선제적 리콜 조치를 결정했다고 SCK컴퍼니는 설명했다.

스타벅스는 해당 가습기를 보유한 모든 고객에게 제품 반납 시 스타벅스 모바일 카드 3만 원권을 제공하기로 했다.

원활한 회수를 위해 2월2일부터 스타벅스 앱을 통해 택배 수거 서비스를 실시한다. 매장 방문을 통한 회수 방법은 2월 초에 스타벅스 앱과 공식 홈페이지를 통해 별도로 안내한다.

스타벅스 관계자는 “이번 일로 고객 여러분께 심려를 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드린다”며 “고객 안전을 최우선으로 고려해 자발적 리콜을 결정했으며 관련 절차를 신속하고 철저하게 이행하겠다”고 말했다. 김예원 기자