[비즈니스포스트] CJ대한통운은 6일 오네(O-NE) 애플리케이션(앱)을 새롭게 단장했다고 밝혔다.

회사 측은 개인 고객의 택배서비스 이용 편의성을 높이기 위해 택배 접수 편의성을 강화하고 신용카드와 간편결제 기능을 추가했다고 설명했다.
 

기존 오네 앱은 택배를 받는 고객을 위한 배송 조회 기능이 중심이었으나, 이번 개편을 통해 △택배 기사가 집 앞까지 찾아오는 택배 방문 접수 △가까운 거리의 무인 보관함 위치 조회와 예약 안내 등 ‘접수 고객 중심’기능이 메인 페이지에 전면 배치됐다.

신용카드와 네이버·카카오·토스페이를 활용한 간편결제 기능을 앱 뿐만 아니라 홈페이지에도 추가해 기존 배송기사에게 직접 현금으로 지불하거나 계좌이체를 해야 했던 불편함도 해소했다. 

CJ대한통운은 그동안 택배 거래의 대부분을 차지했던 이커머스(B2C) 시장의 성장세가 둔화되면서 개인택배 시장을 새로운 성장 돌파구로 낙점했다.

고물가와 경기불황의 장기화, 지속가능한 소비에 대한 관심 증가로 중고거래가 보편화되면서 개인 간 택배거래 규모가 빠르게 성장하고 있다. 또 소비자 접근 편의성이 낮았던 전통시장에서도 택배가 활성화를 위한 대안으로 제시되면서 개인택배 시장의 성장세가 한동안 지속될 것으로 전망된다.

이에 CJ대한통운은 지난해 9월 당근마켓과 손잡고 중고거래 이용자를 위한 ‘바로구매’ 배송 서비스를 선보였다. 최근에는 전국상인연합회와 함께 전통시장을 이용하는 소비자들이 구매한 상품을 각 가정으로 배송해주는 서비스도 도입하기로 결정했다.

윤재승 CJ대한통운 오네 본부장은 “전국 권역의 주7일 배송 서비스를 비롯해 차별화된 배송 경쟁력을 기반으로 개인 고객들이 더욱 편리하게 택배를 이용할 수 있도록 서비스를 개선했다”며 “전통시장이나 농어촌 등 전국 어느 곳에서나 편리한 생활물류 인프라를 체험하고 이용할 수 있도록 서비스를 지속적으로 고도화할 것”이라고 말했다. 최재원 기자