[비즈니스포스트] 동양생명 임직원이 소비자 중심 경영 활동을 펼치겠다고 다짐했다.

동양생명은 21일 서울 종로구 동양생명 본사 대회의실에서 ‘소비자 중심 경영(CCM) 선포식’을 개최했다고 24일 밝혔다.

동양생명은 선포식에서 소비자 중심 경영 체계를 구축하고자 소비자 보호, 고객 서비스, 보험금 심사 등 대고객 접점 부서로 구성된 태스크포스(TF)를 구성했다.

태스크포스는 서혜연 동양생명 최고소비자책임자(CCO) 상무가 맡아 이끌어 나간다.

동양생명은 소비자 중심 경영을 목표로 한 구체적 실천 방안도 발표했다.

이번에 구성된 태스크포스는 소비자 권익 보호를 목표로 임직원을 대상으로 한 체계적 교육 프로그램을 정기적으로 운영한다.

또 관련된 제도 및 서비스를 지속적으로 개선해 소비자 중심 시스템을 강화해 나가려 한다.

이문구 대표이사 사장은 “이번 선포식을 시작으로 고객 중심 경영 리더십을 한층 강화하는 등 고객과 함께 지속적으로 성장하겠다”고 말했다. 김지영 기자