[비즈니스포스트] SSG닷컴이 협력사 경영활동 개선에 기여한 기업 및 공공기관에 수여되는 상을 받았다. 

SSG닷컴은 11월29일 한국소비자원이 주최한 소비자 데이터 활용 공모전에서 동반성장부문 '베스트파트너'상을 수상했다고 3일 밝혔다.

SSG닷컴은 고객 동의를 받아 수집한 데이터 기반으로 2022년 민원 대응 매뉴얼을 제작했으며 이를 2년 동안 콜센터 외주 협력사에 전파하며 교육을 진행했다고 설명했다.

그 결과 올해 소비자원에 접수된 총 불만 접수건수가 2022년과 비교해 30%가량 감소한 것으로 나타났다. 협력사 상담원 업무 효율 증대에 기여한 공적을 인정받아 상을 받게 됐다고 SSG닷컴은 설명했다.

SSG닷컴은 올해 초 협력사 초청 행사 '파트너스데이'를 열고 입점 기업을 위한 다양한 신규 지원 프로그램도 발표했다.

염성식 SSG닷컴 ESG(환경·사회·지배구조) 담당은 "고객 서비스 품질 향상을 위해 콜센터 협력사와 긴밀한 파트너십을 유지하고 있다"며 "협력사와 동반성장 할 수 있도록 다각도로 노력하겠다"고 말했다. 김예원 기자