기업과산업  인터넷·게임·콘텐츠

배틀그라운드 뉴진스 관련 아이템 확률정보 오류 피해 속출, 크래프톤 "보상하겠다"

조충희 기자  2024-06-13 16:26:21
확대 축소
공유하기
페이스북 공유하기 트위터 공유하기 네이버 공유하기 카카오톡 공유하기 카카오스토리 공유하기 유튜브 공유하기 url 공유하기 인쇄하기

[비즈니스포스트] 크래프톤의 PC게임 배틀그라운드에서 인기 K-팝 그룹 '뉴진스' 관련 아이템의 확률정보 표기 오류 문제가 발생, 이용자 불만이 쇄도하고 있다. 

이용자들의 피해 호소가 잇따르자, 회사는 공식 사과하고 오류에 따른 보상안을 추후 제공하겠다고 밝혔다.
 
배틀그라운드 뉴진스 관련 아이템 확률정보 오류 피해 속출, 크래프톤 "보상하겠다"
▲ 크래프톤은 12일 K-팝 아티스트 '뉴진스'와 협업한 배틀그라운드 아이템을 내놨다.

13일 국내 각종 배틀그라운드 커뮤니티에 뉴진스 아이템 관련 피해를 호소하는 글들이 잇따라 올라왔다.

회사는 지난 12일 뉴진스와 협업한 확률형 아이템 '뉴진스 전리품팩'과 '뉴진스 최고급 꾸러미' 등을 출시했다.

배틀그라운드 이용자들이 추산한 것을 종합하면 통상 15만~20만 원 정도를 결제하면 원하는 뉴진스 멤버 한 명의 신체 외형과 복장 아이템을 얻어 게임 속에서 사용할 수 있다. 뉴진스 5명 멤버 전원의 아이템을 얻으려면 45만~50만 원이 든다.

문제는 주로 '뉴진스 최고급 꾸러미'에서 발생했다. 이 랜덤박스 아이템은 1.8% 확률로 임의의 뉴진스 멤버 1명의 외형과 의상 아이템을 한꺼번에 얻을 수 있는 '세트 도안'을 제공한다.

회사는 당초 이 아이템에 '불운 보정' 시스템을 적용했다고 고지했다. 4번의 누적 시도 안에 세트 도안을 획득하지 못할 경우, 5회째 도전 시 세트 도안을 100% 확률로 획득할 수 있다는 내용이었다.

그러나 고지를 믿고 뉴진스 최고급 꾸러미가 포함된 아이템을 구매한 이용자들은 '실제로는 20회를 도전해도 세트 도안을 획득하지 못한 사례가 빈번했다"는 불만을 제기했다.

'아이템에 버그가 있는 것 같다'는 이용자들의 문의가 쏟아지자 회사는 해당 아이템은 처음부터 '불운방지' 시스템이 적용되지 않은 것인데, 적용된 것처럼 잘못 고지됐다고 해명했다.

그러나 네이버 배틀그라운드 공식카페를 중심으로 이용자 불만은 계속 폭주했다. 다수의 이용자 커뮤니티에서는 "회사 말만 믿고 수십만 원을 결제했지만, 뉴진스 멤버의 외형 아이템 대신 낙하산이나 스프레이같은 잡동사니만 받았다"거나 "모처럼 유명 K-팝 아티스트와 협업을 해서 낸 상품인데 해당 아티스트 이미지에도 피해가 갈까 우려된다"는 반응이 쏟아졌다.

회사는 결국 이날 공지를 통해 "게임 이용에 혼란을 드려 죄송하다"고 사과했다. 이어 "잘못된 고지에 대해 수정을 완료했고, 보상안에 대해서는 추후 공지하겠다"고 밝혔다. 조충희 기자

인기기사

한수원 체코 원전 수주에 웨스팅하우스 "동의 없이 불가능", CEZ "상황 주시" 김용원 기자
테슬라 4680 배터리 자체 생산 포기할 가능성, LG엔솔 수혜 전망 떠올라 김용원 기자
삼성전자 갤럭시 버즈3 프로 예정대로 24일 출시, “품질 검사 강화해 재점검” 류근영 기자
한화그룹 5개 계열사 'RSU 제도' 팀장까지 확대, "주인의식 강화 효과" 나병현 기자
[미디어토마토] 국민 54.1% “윤석열 탄핵소추 청원 청문회 개최에 찬성” 조장우 기자
한수원 체코 원전사업에 현지 전문가 회의적, "비용 증가와 기술분쟁 리스크" 김용원 기자
황주호 한수원 원전 수주 끝까지 챙긴다, "웨스팅하우스와 소송 합의 볼 것" 김홍준 기자
윤석열 탄핵청문회 입장하던 전현희 부상 당해, 정청래 “형사고발 검토” 김대철 기자
LG전자 칠러 신제품 터보 히트펌프, ‘올해의 에너지위너상’ 대상 수상 나병현 기자
두산에너빌리티 미국서 SMR 수주 기대 커져, 박정원 두산그룹 사업개편 주주 불만 잠재.. 신재희 기자

댓글 (0)

  • - 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte / 최대 400byte)
  • - 저작권 등 다른 사람의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 관련 법률에 의해 제재를 받을 수 있습니다.
  • - 타인에게 불쾌감을 주는 욕설 등 비하하는 단어가 내용에 포함되거나 인신공격성 글은 관리자의 판단에 의해 삭제 합니다.