삼성전자가 기술적 조치를 통해 갤럭시노트7의 100% 충전을 막기로 하는 등 갤럭시노트7 폭발사고 후속 조치를 내놓고 있다. 

삼성전자는 20일 오전 2시부터 무선 소프트웨어기술을 통해 고객들이 보유하고 있는 모든 갤럭시노트7의 배터리를 60%까지만 충전되도록 하겠다고 13일 밝혔다.

삼성전자는 "갤럭시노트7의 사용중지 권고에 따르지 않고 계속 사용하는 소비자들을 보호하고 제품의 빠른 교체를 촉구하기 위한 것"이라고 설명했다.

삼성전자는 무선으로 소프트웨어를 자동업데이트하는 OTA(over-the-air) 기술을 활용해 갤럭시노트7의 배터리충전을 제어한다. 갤럭시노트7의 배터리용량은 3500mAh인데 60％만 충전하게 될 경우 2100mAh만 사용가능하다.

삼성전자는 갤럭시노트7의 조기 교환을 위해 환불 대신 새 제품으로 교환하는 고객에게 통신비 일부를 지원해 주는 방안도 검토하고 있다.

삼성전자는 추석연휴에도 서비스센터를 정상운영해 갤럭시노트7 사용자들에게 대체 스마트폰을 나눠준다.

삼성전자는 9월 말까지 자발적 리콜절차를 마무리하고 10월부터 갤럭시노트7의 판매를 다시 시작할 계획을 세웠다.

삼성전자는 14일부터 주요신문 등 언론매체를 통해 이번 사태에 대한 사과광고도 낸다.

삼성전자는 광고에서 "고객들에게 불편과 심려를 끼친 데 사과한다"며 "모든 임직원이 문제해결을 위해 최선의 노력을 다하겠다"는 내용을 담는다. TV광고는 하지 않을 것으로 알려졌다. [비즈니스포스트 이한재 기자]