[비즈니스포스트] 최우형 케이뱅크 행장이 생활 속 혁신 은행으로 케이뱅크를 만들겠다는 계획을 임직원들에게 전했다. 

케이뱅크는 3일 최 행장이 임직원과 새해맞이 소통 미팅을 열었다고 4일 밝혔다. 

최 행장은 소통 미팅에서 “고객에게 차별화한 상품과 서비스를 제공해야 한다”며 “올해 건전성과 상생금융, 테크 기반 확보에 집중하겠다”고 말했다. 

최 행장은 고객을 먼저 찾아가는 생활 속 투자 파트너, 신뢰받고 놀라움을 주는 테크리더가 돼야 한다고 강조했다. 

그는 생활 속 은행이 되기 위해 인공지능(AI)과 빅데이터를 활용해 고객의 수요를 파악하고 새로운 상품과 서비스 등을 최적의 시점에 제안해야 한다고 말했다.

혁신을 위해 고객이 주식, 채권 등 전통상품부터 가상화폐와 조각투자 등에도 손쉽게 투자할 수 있어야 한다고 바라봤다. 

고객 신뢰를 위해서는 건전성 강화와 테크 기반 고객 경험 혁신을 꼽았다. 

최 행장은 이를 위해 안전 자산 중심 여신 포트폴리오를 다양화하며 신용평가모델 고도화 등 리스크 시스템을 정비할 계획을 세웠다. 

최 행장은 “상황이 쉽지 않겠지만 모두의 힘과 의지를 모은다면 고객을 향한 우리의 재도약은 성공할 것이다”며 “이를 위해 구성원 아이디어에 귀 기울이고 실행할 방법을 함께 고민하겠다”고 말했다. 조윤호 기자