[비즈니스포스트] 롯데면세점이 충성 고객 확보를 위해 ‘LDF 마일리지’ 제도를 내놨다.

롯데면세점은 2일 구매 금액에 따라 마일리지를 적립하고 적립한 마일리지 단계에 따라 사은품을 증정사는 서비스 ‘LDF 마일리지’ 제도를 도입했다고 밝혔다.
 

인도 완료를 기준으로 실제 결제한 금액 1달러당 1마일리지씩 적립되며 LDF페이, 적립금, 상품권 등의 사용 금액은 제외된다. 마일리지는 2024년 1월1일 구매한 건부터 인도 완료 시 적립되며 적립된 점수는 회원 탈퇴 이전까지 계속해서 유지된다.

LDF페이는 롯데면세점에서 현금처럼 사용할 수 있는 결제 수단을 말한다.
 
마일리지는 1단계부터 4단계까지로 구성돼 있다. 달성 기준은 각각 1만 마일리지, 5만 마일리지, 10만 마일리지, 20만 마일리지다.

고객들은 단계별 마일리지 점수에 도달하면 △여행 테마 사은품 △LDF페이 △시그니엘 등 호텔숙박권 △해외여행이 가능한 여행상품권 등 여러 가지 혜택 가운데 한 가지를 골라 수령할 수 있다.

최종 단계에 도달하면 인도장 익스프레스 및 스타라운지 이용 혜택을 평생 제공하는 ‘아너 클럽(HONOR CLUB)’ 자격도 부여한다.
 
롯데면세점은 1일 최상위회원에게 증정하는 혜택을 ‘선택형 서비스’로 확대하기도 했다.

이전에는 ‘LVVIP’와 ‘LVIP’ 등급 고객에게 단일 사은품인 LDF페이를 제공했지만 앞으로 롯데면세점 회원이 최상위회원 등급으로 선정되면 △LDF페이 △여행 액티비티 플랫폼 클룩 상품권 △공항라운지 이용권 △롯데월드 어드벤처 이용권 등 여러 혜택 가운데 원하는 사은품을 고를 수 있다. LVVIP 등급 고객은 2가지, LVIP 등급 고객은 1가지를 선택할 수 있다.
 
김주남 호텔롯데 면세사업부 대표이사(롯데면세점 대표)는 “갑진년 새해를 맞아 LDF 마일리지 제도를 선보이게 돼 매우 뜻깊게 생각한다”라며 “롯데면세점은 2024년 고객에게 더 나은 혜택과 서비스를 제공하기 위해 다채로운 마케팅 활동을 펼쳐나갈 것이다”고 말했다. 남희헌 기자