Cjournal
Cjournal
기업과산업  전자·전기·정보통신

LG전자 하이텔레서비스, 장애인고객 위한 수어 상담서비스 시작

구광선 기자 kks0801@businesspost.co.kr 2021-10-26 13:52:17
확대 축소
공유하기
페이스북 공유하기 X 공유하기 네이버 공유하기 카카오톡 공유하기 유튜브 공유하기 url 공유하기 인쇄하기

LG전자 하이텔레서비스, 장애인고객 위한 수어 상담서비스 시작
▲ 수어통역사 자격을 갖춘 LG전자 자회사 하이텔레서비스의 전문 상담사(왼쪽)가 화상으로 수어상담을 하고 있다. < LG전자 >
LG전자가 장애인 고객들의 서비스 접근성을 높이기 위해 수어상담서비스를 시작했다.

LG전자는 최근 LG전자 자회사인 하이텔레서비스가 수어상담센터를 열었다고 26일 밝혔다.

수어상담센터에서 수어통역 전문 상담사가 청각 및 언어장애 고객과 수어로 상담한다. 수어통역 상담사는 LG전자 제품과 서비스 전문지식을 교육받아 서비스엔지니어와 고객 사이의 대화도 수어로 통역한다.

고객은 영상통화 기능이 있는 유무선 전화, 카카오톡, 무료영상통화 애플리케이션(앱) IMO 등에서 전용번호로 영상통화를 걸면 수어상담서비스를 이용할 수 있다.

LG전자는 앞으로 수어상담서비스 운영범위를 구매 및 렌털서비스까지 점차 넓혀간다. 한국장애인개발원, 한국시각장애인연합회, 한국농아인협회 등과 협업해 고객과 상담하기에 앞서 장애인고객을 인지하고 맞춤형 서비스를 제공할 계획도 세웠다.

유규문 LG전자 CS경영센터장 전무는 “장애인고객이 차별없이 편리하고 만족도 높은 서비스를 이용할 수 있도록 하이텔레서비스와 협업해 수어상담서비스를 운영하게 됐다”며 “고객 맞춤형 서비스를 제공하며 LG만의 차별화된 서비스문화를 만들어 나가겠다”고 말했다. [비즈니스포스트 구광선 기자]

최신기사

고려아연 한진그룹과 '파킹 거래설' 반박, "법적 문제 없고 투자수익 상당"
산업장관 안덕근 "미국에 관세 면제 재차 요청, 다음 주 6개 분야 본격 협의"
호반그룹 대항 LS그룹 한진그룹 동맹, LS 대한항공에 650억 교환사채 발행
영풍·MBK 고려아연의 정석기업 투자 공격, "한진가 상속세 지원 위해 파킹딜"
키움증권 "삼양식품 목표주가 140만 원, 밀양 2공장 증설로 세계 공급 증가"
DS투자 "농심 2분기부터 본격적 실적 턴어라운드, 해외에서 수익성 확대"
DS투자 "삼양식품 2분기 수출 성장 지속, 불닭 소스 수출 증가도 긍정적"
IBK투자 "엔씨소프트 4분기 신작 출시, 내년 매출 목표 2조 실현 가능성 높아"
서희건설, 4249억 규모 오산 원동7구역 지역주택조합 아파트 신축공사 수주
농심 영업이익률 너무 낮다 주주 불만, 이병학 해외 매출 비중 60% 향해 돌격
Cjournal

댓글 (0)

  • - 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte / 최대 400byte)
  • - 저작권 등 다른 사람의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 관련 법률에 의해 제재를 받을 수 있습니다.
  • - 타인에게 불쾌감을 주는 욕설 등 비하하는 단어가 내용에 포함되거나 인신공격성 글은 관리자의 판단에 의해 삭제 합니다.