금융시민단체인 금융정의연대가 금융감독원에 카카오뱅크의 전세대출 지연사태를 철저히 조사할 것을 요청했다.

금융정의연대는 2일 논평을 통해 "금감원은 카카오뱅크의 전세대출이 지연된 사태를 철저히 조사하고 소비자 보호대책을 마련하라"고 말했다.
 

금융정의연대는 카카오뱅크가 광고로 내세운 '3일 내 전세대출 가능' 문구가 허위라고 봤다.

카카오뱅크에서 전세자금대출을 신청한 고객들이 입주일을 며칠 앞두고 대출 부결 통보를 받아 피해를 입었다는 것이다.

금융정의연대는 "카카오뱅크가 3일 내 전세대출 가능과 같이 편리성과 신속성을 강점으로 내세우고 이를 통해 이득을 취했다"며 "이 과정에서 허위, 과장광고가 동반됐다면 고의적으로 고객들을 기망한 것이나 다름없다"고 말했다.

이 단체는 "전세자금대출은 주택계약이 걸려 있어 위약금 등 문제가 발생할 수 있으므로 대출 실행일이 가장 중요한 상품"이라며 "카카오뱅크가 철저한 시스템을 마련하지 않은 채 거짓 정보를 제공하고 상품 판매에만 급급해 고객에게 피해를 입혔다는 점에서 책임을 피할 수 없다"고 덧붙였다.

금감원이 카카오뱅크의 상품 판매 과정에 관해 철저히 조사해 피해회복 및 재발방지에 적극 나서야 한다고 했다. 

금융정의연대는 "인터넷전문은행과 비대면 금융이 허점이 드러난 만큼 큰 피해를 막을 수 있는 기회는 지금 뿐이다"며 "서민들이 금융회사로부터 2차 피해를 당하지 않도록 금감원이 철저하고 신속한 조치를 취할 것으로 강력하게 촉구한다"고 말했다. [비즈니스포스트 윤종학 기자]