삼성화재가 수익자, 소재지 등을 간편하게 변경을 할 수 있는 서비스를 도입했다.

삼성화재는 9일 홈페이지와 모바일 애플리케이션(앱)을 통해 고객이 손쉽게 수익자를 변경할 수 있는 서비스를 추가했다고 밝혔다.
 

삼성화재 관계자는 "기존에는 설계사를 통하거나 고객 창구를 방문해야 수익자 변경이 가능했다"며 "이번 서비스 도입으로 홈페이지와 모바일앱에서 변경할 수익자 정보를 입력 후 본인 인증만 거치면 즉시 변경이 완료된다"고 말했다.

삼성화재는 이와 함께 장기재물보험 주택 소재지를 고객이 직접 변경할 수 있는 서비스도 추가했다. 기존에는 이사 등의 사유로 소재지 변경이 필요할 때 설계사를 통해 변경해야 했다.

소재지 변경이 필요한 고객은 홈페이지와 모바일앱에서 변경할 소재지 정보를 입력할 수 있다. 변경할 소재지 정보는 소재지 주소, 건물 구조 등이다.

위험변경에 따른 보험료 변동금도 추가로 더 내거나 환급받을 수 있다.

피보험자의 직업 변경도 홈페이지와 모바일앱을 통해 고객이 직접 변경할 수 있게 됐다. 다만 위험변동으로 보험료를 추가로 내는 경우는 서비스 대상에서 제외된다.

삼성화재 측은 이번 서비스 도입으로 보장 공백 해소효과가 있을 것으로 바라보고 있다.

이 밖에 삼성화재는 '스마트링크'서비스도 확대했다. 스마트링크서비스를 통해 고객은 카카오 알림톡이나 문자메시지에 포함된 링크를 통해 원하는 업무처리 화면에 바로 접속할 수 있다.

삼성화재 관계자는 "고객에게 편리한 서비스를 제공해 온 결과 매월 400만 명 이상이 홈페이지와 모바일앱에 방문하고 있다"며 "앞으로도 고객에게 편리한 경험을 제공하고 회사의 디지털 경쟁력을 높이기 위한 노력을 지속하겠다"고 말했다. [비즈니스포스트 공준호 기자]