온라인과 오프라인 매장 사이의 경계를 허무는 옴니채널 서비스 도입이 확대되고 있다.

롯데월드몰은 스마트폰을 통해 할인쿠폰을 받는 ‘비콘’ 서비스를 매장에 설치하기로 했다.

패션잡화업체인 MCM도 업계 최초로 옴니채널 서비스를 내놓았다.

롯데월드몰이 위치기반 기술을 활용한 ‘비콘(beacon)’ 시스템을 이용해 옴니채널 서비스를 확대한다고 26일 밝혔다.

비콘 시스템이란 각 매장에 설치된 단말기가 블루투스를 통해 소비자의 스마트폰으로 쇼핑정보나 할인쿠폰 등을 제공하는 근거리 통신서비스를 말한다.

롯데월드몰 안에 있는 롯데리아, 엔제리너스, 롯데마트, 롯데백화점 등 12개 롯데 계열사는 300여 개에 이르는 비콘 시스템을 설치했다.

소비자들은 오프라인 매장의 상품설명이나 할인쿠폰 등을 스마트폰으로 쉽게 제공받을 수 있다.

패션업체인 MCM도 옴니채널 서비스인 ‘M5 서비스’를 시작한다고 25일 밝혔다.

M5 서비스란 소비가 5개의 숫자만으로 상품에 관련된 정보나 이벤트 등을 자유롭게 이용할 수 있는 서비스다.

가령 소비자가 MCM 어플리케이션에 잡지나 광고에서 상품 이미지에 표기된 5개 숫자를 입력하면 상품정보를 그 자리서 바로 확인할 수 있다.

또 소비자가 매장에서 제품을 스마트폰으로 구매한 뒤 즉시 상품을 가져가거나 퀵서비스를 통해 받는 것도 가능하다.

MCM은 이 ‘M5 서비스’ 옴니채널 기능을 특허 출원했다. MCM은 M5서비스를 5개 직영점에서 시작해 전국 매장과 세계 매장으로 영역을 넓히기로 했다.

MCM 관계자는 “단순한 구매와 픽업 서비스에 그치지 않고 옴니채널이 지닌 가장 큰 장점인 소비자와 소통과 자연스러운 온오프라인 연결에 공을 들였다”고 말했다. [비즈니스포스트 이계원 기자]