[비즈니스포스트] 정재헌 SK텔레콤 대표이사 사장이 인공지능(AI)을 조직 구성원으로 편입하는 AI 중심의 업무 체계와 조직문화 재편에 나선다.

SK텔레콤은 인공지능 전환(AX)이 조직 생산성의 획기적 향상과 회사의 비즈니스 모델 혁신까지 이어지도록 임직원의 일하는 방식을 근본적으로 재설계하는 ‘AX 혁신 2.0’을 시행한다고 16일 밝혔다.

정 사장은 지난 11일 경기 이천시 SKMS연구소에서 열린 ‘2026 뉴 이천포럼’에서 AX 혁신 2.0을 발표했다.

SK텔레콤은 AI를 임직원과 함께 일하는 새로운 업무 주체로 삼아 AI 에이전트에 사번을 부여하고 소속과 직무, 권한까지 할당받는 등 입사부터 퇴사까지 사람과 유사한 절차로 관리한다.

AI 에이전트를 위한 데이터·보안 접근 권한 규정 마련 등 사람과 AI 에이전트가 함께 일할 수 있는 거버넌스 체계도 구축한다.

기존 업무 방식을 AI 기반으로 다시 설계하는 AX 샌드박스도 점진적으로 확대 시행한다. 이를 통해 AI와 함께 더 빠르게 기획하고 실행하며 개선하는 업무 문화를 확산한다.

안전하면서도 쉽고 유연하게 AI 툴과 에이전트를 활용할 수 있도록 보안 체계를 고도화한다. 동시에 에이닷 비즈, 폴라리스, 플레이그라운드 등 기존 AI 개발 플랫폼을 통합하고, 주요 사내 시스템과 연동해 업무 전반에서 AI 활용성을 높인다.

구성원 가운데 AI 전환을 촉진하는 AX 카탈리스트를 선정하고, 언제 어디서나 원하는 방식으로 AX를 학습할 수 있는 교육 체계도 구축한다.

정 사장은 “AX의 일상화를 통해 구성원의 시간과 역량이 새로운 도전을 이끄는 성장 동력으로 전환될 것”이라며 “구성원이 마음껏 AI 역량을 쌓고 성과를 만들어 나갈 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다. 조승리 기자