[비즈니스포스트] 삼성전자가 고객의 서비스 접근성을 더욱 강화한다.

삼성전자는 삼성스토어 매장에서 제품 점검·수리·상담까지 한 번에 받을 수 있는 서비스인 '바로 서비스'를 확대 운영한다고 19일 밝혔다. 
 

'바로 서비스'는 고객이 서비스센터를 방문하지 않고도 삼성스토어 매장에서 삼성전자서비스 전문 엔지니어의 점검·수리 서비스를 이용할 수 있는 제도다. 

삼성전자서비스는 지난해 10월부터 서울, 경기도 소재 삼성스토어 매장 4곳에서 바로 서비스를 시범 운영해왔다. 

바로 서비스 이용 고객도 도입 초기인 지난해 10~12월 대비 올해 1~4월에 하루 평균 30% 이상 증가했다. 

삼성전자서비스는 이러한 고객 수요에 대응해 기존 서비스 제공 지역에서 3곳을 더해 총 7곳(△더현대 서울 △갤러리아 광교 △삼송 △삼성스토어 상도 △서경주 △대연 △남순천)에서 바로 서비스를 운영한다. 

이로써 더 많은 고객이 제품 점검부터 구입 상담까지 한 번에 받을 수 있도록 지원한다. 

여세중 삼성전자서비스 운영혁신팀장 상무는 "고객의 서비스 수요를 면밀히 분석해 고객 중심의 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다. 김나영 기자