[비즈니스포스트] 교보생명이 통합 애플리케이션(앱) 안에 독서 서비스를 선보인다.

교보생명은 보험, 건강, 자산 관리뿐 아니라 독서까지 한 번에 가능하도록 통합 앱을 개편해고객 경험 혁신에 나선다고 31일 밝혔다.
 

앞서 교보생명은 통합 앱에 은퇴설계 시뮬레이션을 도입한 데 이어 건강 관리와 보장 분석 등 고객 경험을 확장해 왔다. 

그리고 이번 개편으로 교보생명은 여기에 독서 서비스 ‘서재’를 추가한다. 통합 앱에 독서 서비스를 추가하는 건 보험업계에서 처음 시도된다.

서재 서비스는 고객이 쉽고 편리하게 나만의 서재를 만들 수 있게 해 개개인의 다양한 독서 활동을 지원한다. 교보생명 통합 앱 이용자라면 누구나 이용할 수 있다.

고객이 자신의 책장 사진을 찍어 올리면 자동으로 서재가 만들어진다. 그 뒤 그동안 읽은 책이나 든 생각, 영감을 받은 문구, 좋은 글귀 등을 저장하고 관리할 수 있다.

또 다른 사람들과 같이 책을 읽고 기록하며 독서 습관을 형성하는 ‘챌린지’와 문장을 기반으로 숏폼 형태 콘텐츠를 볼 수 있는 ‘문장플레이’ 등 여러 기능도 이용 가능하다.

또 교보생명은 송길영 작가의 서재를 공개한 데 이어 배우 정해인씨와 교육 전문가 이은경씨, 유튜버 원샷한솔 등의 서재를 차례로 소개할 계획을 세웠다.

교보생명은 서재 서비스를 활용해 고객 접점을 넓히고 독서 인구를 자연스럽게 유입시키는 등 잠재 고객을 확보할 수 있다고 내다봤다.

교보생명 관계자는 “이번 통합 앱 개편은 교보생명이 지향하는 디지털 인문학 플랫폼으로의 도약을 상징한다”며 “보험과 건강, 자산뿐 아니라 독서를 통해 마음의 풍요까지 전달할 수 있는 교보만의 차별화된 고객 경험을 확대해 나가겠다”고 말했다. 김지영 기자